如果美团创始人王兴打开抖音，或许会惊讶地发现，京东不仅在外卖市场掀起波澜，更在舆论战场上占据上风。这场看似突然的外卖大战，实则早已暗流涌动，正在重塑整个行业的格局。

让我们把时间拨回到三个月前，看看这场大战是如何一步步展开的。

今年二月初，春节刚过，京东就以一封公开信正式宣布进军外卖领域。不仅宣布全年免佣金，还开始大规模招募外卖商家和骑手。这个消息对于饱受高佣金困扰的商家来说，无疑是久旱逢甘霖。据报道，短短一个月内，就有100万骑手选择加盟京东。

二月底，刘强东宴请了滴滴的程维、美团的王兴和58同城的姚劲波。席间，他向几位行业大佬暗示了京东布局外卖、打车和本地服务的野心。这番表态，无疑是向整个行业发出了明确信号：京东要在本地生活服务领域大干一场。

进入三月，京东外卖正式在一线和二线城市上线，并抛出重磅消息：与京东签订劳务合同的骑手将成为正式员工，享受全额五险一金待遇。

更令人震惊的是，京东承诺将承担骑手需要缴纳的社保费用。

这个消息一出，立刻引发热议。虽然有人质疑外卖骑手更需要高收入，但对于常年在外漂泊的骑手们来说，一份稳定的工作和保障，无疑具有巨大的吸引力。

四月初，刘强东的内部发言片段流出。他直言批评某些外卖平台高达25%的佣金模式，指出加上广告费后，抽成甚至能达到30%。他表示京东外卖的总净利润上限为5%，一旦超过这个标准，相关人员将受到处分。这种"让利给商家和消费者"的经营理念，迅速在外卖员群体中引发共鸣。

凭借对商家的零抽佣政策、对消费者的补贴，以及对骑手的优厚待遇，京东外卖的日订单量迅速突破500万单，达到美团日订单量的近10%。这样的增长速度，堪称行业奇迹。

面对京东的强势进攻，美团自然不会坐以待毙。作为外卖行业的龙头，美团深知这是一场不容有失的战争。毕竟，外卖市场早已进入存量竞争阶段，新玩家的加入必然会分走蛋糕。于是，美团迅速反击，推出闪购业务，提供百货、手机、数码等商品的即时配送服务，配送时效甚至比京东更快。

真正让战局升级的是舆论战。京东发公开信指责某平台要求外卖员"二选一"，虽然没有点名，但矛头直指美团。这引发了公众的强烈关注，美团连续三次辟谣都未能平息争议。

紧接着，刘强东亲自送外卖、宴请外卖员的视频在网络上广泛传播，这些充满人情味的举动，让骑手和商家们看到了京东的诚意。

刘强东亲自送外卖

在抖音等短视频平台上，舆论的天平开始明显倾斜。商家集体联名抵制美团的视频、外卖员变装加入京东的内容、京东员工晒工资和社保的分享，不断刷屏。

对比鲜明的订单价格、骑手身份的转变，都在诉说着京东模式的吸引力。而美团的舆论阵地主要集中在传统媒体和科技媒体，面对短视频平台的传播浪潮，显得有些力不从心。

如今，京东外卖的日订单量已经突破1000万单，达到美团的六分之一。在强大的竞争压力下，美团也开始做出改变，启动社保试点，为部分骑手提供保障。

但在舆论场上，美团似乎陷入了被动，无论推出什么举措，都难免被质疑是模仿和抄袭。

这场外卖大战最终将走向何方？美团显然不会轻易认输，它会继续坚守，等待京东补贴难以为继的那一天。但如果放任京东继续发展，美团苦心经营多年的市场地位必将受到严重威胁。

对于广大消费者来说，这场竞争带来的直接好处显而易见：优惠券更多了，补贴力度更大了，外卖价格更便宜了。只是，这样的优惠能持续多久，我们不得而知。

但可以肯定的是，京东所倡导的"善待员工"的经营理念，已经给整个行业带来了新的思考。这种模式如果能够得到推广，无疑将推动整个行业的良性发展。

这场大战对行业格局产生了显著影响。

外卖行业正逐渐从相对集中的“两超多强”格局，向更加多元化的方向发展，未来市场份额的分配，将更多地取决于平台的创新能力、服务质量以及生态系统的完善程度。

从商业模式角度看，平台竞争逻辑发生了深刻转变。早期外卖行业竞争主要依靠流量与价格补贴，美团与饿了么曾疯狂烧钱抢占市场，用户忠诚度极低。

但随着市场逐渐饱和，这种竞争模式难以为继。京东入局后，推出“0佣金”政策，为骑手提供完善的权益保障；美团也推出一系列应对举措，如试点“超时免罚”，预计为骑手缴纳社保等。

这表明平台竞争已上升到生态体系竞争层面，需要构建涵盖商家、骑手、消费者等多方共赢的生态系统，才能拥有持久竞争力。

这场外卖大战要持续多久我们无法断定，但笔者个人是非常希望京东外卖能够做大的，它所采用的给员工福利的模式值得被大规模传播，值得被更多的企业模仿学习。

文本来源：动动枪DongDongGun