4月22日，甘肃省高速公路服务集团就近期网络热议的"服务区热水器加装围栏"事件作出回应。经核实，设置围栏的7处设施均为国道服务区直饮水设备，现全部围栏已拆除完毕。

事件源于4月20日网友发布的短视频。画面显示某服务区直饮水机被铁质围栏环绕，接水口距围栏仅15厘米，普通暖水瓶难以放置。设备上方"仅供饮用"的提示牌引发网友热议，单条视频播放量突破200万次。

"这些是配置5级过滤系统的直饮水设备，单台造价超3万元。"甘肃通美新能源公司负责人解释，在张掖黑河等7个水质较差的国道服务区，企业专门设置这类设备解决饮用水安全问题。但部分司机用20升水桶大量取水洗车、洗衣，导致设备超负荷运行，日均维护成本增加40%。

数据显示，被设置围栏的7个服务区日均客流量约5000人次，单个直饮水机每小时出水限值仅30升。管理方曾在3个月内更换12次滤芯，远超正常使用周期。在庆阳什社服务区，工作人员记录到单日最高接水达2.3吨，远超设计容量。

"我们在卫生间同步配置了普通热水设备，24小时供应生活用水。"省高速服务集团安全环保部长郑荣表示，设置物理隔离的本意是引导分类用水。但接到反馈后，集团立即启动整改：4月21日完成7处围栏拆除，并增派56名引导员进行用水指导。

整改措施实施后，陇南河桥服务区监测数据显示，直饮水设备使用效率提升30%，排队时间缩短至5分钟内。集团计划在5月底前完成三项改进：

在30个高客流服务区增设双出水模式设备

开发智能水控系统实现定量取水

建立用水信用积分制度，规范资源使用

（数据来源：甘肃省交通运输厅2024年4月服务区运营报告）