银行卖保险:为何惹争议?

高观商业 2025-03-22 04:55:48

在今年3.15之际,某地记者探访了某家银行网点,发现了客户存款变保险的问题,引起了网友的热议,纷纷表示,自己以前也遇到这样的事情,真的有点坑呀!

其实,银行卖保险有着很远的历史和天然的优势,但也一直面临着声誉风险。从某种程度上,这种风险不可避免。

保险公司找客户,最优势的渠道就是借助银行。客户到银行办理业务,存款利率一直在往下调整,并且在看的见的未来,还是这样的趋势;客户想追求较高的收益,保险就是一种比较好的选择了。因为保险的收益一般都比银行的定期存款高。

银行这么多的客户,本身还都是比较有钱人,自然就是保险公司的优质目标客户。于是,银行代理卖保险,银行获得了手续费收入,银行员工也可能会得到保险公司人员的酬谢;保险公司坐地收金,产品得以大幅度销售出去,取得了业绩。

既然彼此有需求,合作就自然有目标任务。目标任务逐层下发到银行的网点和保险公司的客户经理,双方都有任务压力以及收入挂钩,那不遗余力卖保险就是双方的任务与追求了。我们看到某银行员工吐槽,自家银行被保险公司收购后,保险销售的任务加大了很多;还有某大行天天督促员工卖保险,几天不出单完不成任务就会把网点人员叫到支行去开会、培训以及集中打电话邀客户。

银行人卖保险也有劣势,毕竟产品不是自家的,前几年就会有保险公司的客户经理到银行网点帮忙,可能就是穿上银行人的服装,客户一般是看不出来的,帮忙的同时主要的任务就是帮助卖保险。这种情况下,保险公司客户经理由于素质问题,可能就会给客户讲解时有点忽悠、有点少说风险的方面,甚至说成是“保险存款”。

这样的风险就是,如果客户即使知道是买的是保险,也知道前几年封闭期退保会有损失,那他如果家庭出现问题需要提前用钱,客户就面临损失,投诉银行说是误导、说是不知道是保险,银行也没有招,只有与保险公司协商,给客户赔偿。

这几年政策管严了,银行不允许保险公司等第三方机构的人员进驻网点,算是这类事情减少了。而且还要求给客户卖保险时候要录音录像,给客户明确告知,你买的是保险,是有风险的,是银行代理销售的产品。算是把忽悠成保险基本杜绝了。

但凡事都有例外,如果有一天客户也是需要提前用钱了,需要提前退保,这个损失他会认可吗?他会说,是银行人员教我这么说的,并且去银行继续闹一闹,那么银行能怎么样呢?

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