大千世界每个人都有自己的性格，个性。有的温和，有的急躁，有的做事有规律，有的有主见，今天我们来聊聊如果碰到身边有急躁的人应该如何与他/她相处，说话。

说话，顾名思义——即嘴巴张开讲话，但是说话是一门学问，俗话说得好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”回归正传，急躁的人最明显的一个特征就是无法专心在一件事上，比如，认真听别人的意见或是谈话。一向都是来去如风，独来独往的。绝不会在某件事上做过多的停顿或是停留。特殊情况下跟这种人打交道时，可以采取以柔克刚的策略。

比如；当一个车险业务员发现一个潜在客户时，但对方是个性格非常暴躁，急性的人，这种情况下，一次或多次电访无果时，这时，如果放弃了又太可惜，可行的办法，就是在双方都不影响正常工作，生活的前提下，只要有机会，有时间，就出现在对方面前，向其推荐公司热销套餐，想必持之以恒终会打动对方，即使可能最后或许没有达成共识，满意的结果，但是，那样也给自己留了个空间，在他需要的时候或许想起你。这样也是多一个选择。

切记，性格急躁的人，我们在没有绝对把握的时候，也可“以急制急”的办法，范波是电气公司的职员，但他发现有个奇怪的现象，周边的人家都不喜欢用电，他的朋友告诉他，这些人都很精明，根本不喜欢用电。

于是，他决定做个调查，他敲开了其中个农户的门，一个老太太走了出来，发现范波穿着电气公司的制服，立即‘砰’的一声把门关上了。范波再次敲开了门，然后对老太太说：“您好，我不是来推销的，我是来买鸡蛋的。”

听了这话，急躁的老太太变得温和了起来，她和范波聊起了如何养鸡。

范波：“我看您的养鸡技术一定非常高超。”

她对范波说了好多的养鸡的经验，然后说；我发现几个邻居家的鸡舍都装上了电灯，听说在电灯的照耀下，产蛋量会提高，但我担心成本过高，你能帮我计算一下吗？

范波认真地帮老太太算起了一笔帐，得出的结论是，如果安电灯的话，这可以让老太太赚的更多。

从示例中不难发现，不管对方是什么性格的人，都有其‘软肋’，只要别乱了自己的阵脚，冷静思索，一定会有意想不到的收获。。。。。。