（作者：张瑶）“所有工作人员都是错峰吃饭，确保24小时市民来电能接通、有回复。”大厅里，上海市市民服务热线管理办公室党支部（以下简称“市热线办党支部”）党员于赟不时在话务员电脑前驻足，检查与市民沟通交流情况。（《人民日报》）

在上海市市民服务热线管理办公室，“所有工作人员都是错峰吃饭，确保 24 小时市民来电能接通、有回复”，这看似简单的一句话，背后却是市热线办党支部党员们沉甸甸的责任与担当。

党员于赟在大厅不时在话务员电脑前驻足，检查与市民沟通交流情况，这一画面是市热线办党支部党员日常工作的一个缩影，他们深知，市民服务热线是连接政府与群众的桥梁，每一个来电都承载着市民的诉求和期待，容不得半点马虎。

市热线办党支部的党员们以实际行动诠释着为人民服务的宗旨。错峰吃饭，放弃正常的用餐时间节奏，这一小小的举动，彰显的是他们时刻把市民需求放在首位的理念，他们明白，哪怕只是耽误一分钟，都可能让市民的问题得不到及时解决，让市民的焦急情绪无法缓解。这是一种无私的奉献，是对责任的执着坚守。

这种坚守不仅仅是个人行为，更是党组织凝聚力和战斗力的体现，市热线办党支部发挥着战斗堡垒作用，引领全体党员将市民的满意度作为工作的出发点和落脚点。在党支部的带领下，党员们心往一处想，劲往一处使，形成了强大的工作合力。

于赟这样的党员，以身作则，用自己的行动影响和带动身边的同事，他们时刻保持高度的责任感，对每一个市民来电都认真对待，耐心倾听、详细记录、积极解决。在他们身上，展现出党员的先进性和纯洁性。

市热线办党支部党员们的坚守，让市民服务热线真正成为了市民的 “暖心线”，他们的工作看似平凡，却意义非凡，正是有了这样一群默默奉献的党员干部，才让政府与市民之间的沟通更加顺畅，让市民的问题得到及时解决，让社会更加和谐稳定，他们是新时代党员干部的杰出代表，用实际行动书写着为人民服务的壮丽篇章，值得我们每一个人学习和点赞。（作者单位：梓潼县青龙小学）