银发消费浪潮正热，但国家知名演员王丽云推荐的侗染染发产品却风波不断。
近日，清扬君接到消费者张三（化名）的投诉，其在购买王丽云推荐的"侗染"染发膏后，偶然看到清扬君的报道文章，经仔细比对发现产品存在多项违规问题。这一事件持续发酵，引发消费者群体广泛关注，多地维权行动正逐步展开。
消费者张三的遭遇
张三自述，其在抖音“侗染官方旗舰店”上看到王丽云推荐的 “侗染” 品牌染发膏，主播在旗舰店宣宣称 “狂欢大促、专业盖白、温和不刺激”、“侗染植物盖白发、品牌大促就在今天” 等，出于对王丽云及主播的信任，便购买了“侗染单剂染发膏自然黑 + 黑茶色各一瓶”，付款 59.9 元。
收到购买商品后，张三发现涉案产品标注的是200ml“国妆特字20240079”。然而，他查询国家药品监督管理局国产特殊化妆品发现，并没有 “侗染” 品牌，上述特证号对应的产品名为 “俏能黑发啫喱（自然黑）”，注册的 “俏能” 品牌自然黑染发膏，也非黑茶色，且注册的净含量也无 200ml 规格，涉案产品的包装与注册的上市销售包装完全不一致。
通过药监局官网查下，清扬君发现这款注册证号“国妆特字20240079”备案的产品是广东俏能生物科技有限公司（以下简称“广州俏能”）的“俏能黑发啫喱（自然黑）”，和“侗染”没有任何联系。抖音“侗染官方旗舰店”的注册人为郑州佰方缇语化妆品有限公司（以下简称“佰方缇语”）。
此外，该产品备案的净含量为60ml，100ml，120ml，250ml，500m，共5个规格，但没有200ml的。而且该产品并未备案任何功效宣传。
涉嫌多个违法问题
1、非法生产。
广州俏能在未取得化妆品生产备案的情况下，擅自生产规格为200ml的“国妆特字20240079”侗染染发啫喱产品，这一行为已构成严重的违法事实。根据我国《化妆品监督管理条例》第二十九条明确规定，化妆品注册人、备案人在办理化妆品注册或备案时，应当提交产品配方、生产工艺等材料，经监管部门审核通过后方可生产。而该公司生产的该批次染发产品未完成备案程序，属于典型的"无证生产"违法行为。
这种行为不仅扰乱了化妆品市场秩序，更对消费者健康安全构成潜在威胁，监管部门应依法予以严厉查处，切实维护化妆品行业的规范发展和消费者的合法权益。
2、“套证”销售
佰方缇语在抖音“侗染官方旗舰店”公然将“俏能”品牌产品作为“侗染”产品销售，涉嫌“一号多用”的“套证”非法销售行为。
我国国家药品监督管理局早已明令禁止此类违规操作。《化妆品监督管理条例》《化妆品注册备案管理办法》等法规明确规定，一个特殊化妆品注册证（国妆特字）只能对应一个特定产品，禁止企业通过“一号多用”的方式套用批文生产、销售不同品牌或不同配方的产品。
“侗染”旗舰店将“俏能”生产的染发啫喱（国妆特字20240079）以“侗染”品牌名义销售，属于典型的“套证”行为，即利用同一批准文号销售不同品牌或不同配方的产品，严重违反化妆品监管法规。这种行为不仅欺骗消费者，还可能因产品实际成分与备案信息不符而带来安全风险。
国家药监局近年来已多次开展专项整治，严厉打击“一号多用”等化妆品行业乱象。对于此类违规行为，监管部门可依法采取责令整改、罚款、吊销许可证、列入黑名单等措施，甚至追究相关企业的法律责任。
清扬君在此建议：消费者在选购染发类产品时，也应提高警惕，认准正规备案信息，避免购买来源不明或批文混用的产品。
3、虚假宣传。
涉案产品宣称“温和不刺激”，却无法提供功效评估证明，涉嫌虚假宣传，违反《化妆品监督管理条例》相关规定。
根据《化妆品监督管理条例》第二十二条，化妆品的功效宣称应当有充分的科学依据，并纳入产品备案或注册信息。染发类产品作为特殊化妆品，其安全性和功效性要求更为严格。若品牌方无法提供临床测试报告、安全性评估数据或实验室验证文件等证明材料，则其“温和不刺激”的宣传属于误导消费者的违规行为。
此外，《反不正当竞争法》《广告法》均明确规定，商品宣传不得含有虚假或引人误解的内容，否则市场监管部门可依法予以查处。消费者如因信赖此类不实宣传而购买使用，导致过敏或其他不良反应，涉事企业不仅面临行政处罚，还可能承担民事赔偿责任。
4、价格欺诈。
张三购买商品后发现，该直播间长期以“送福利”“回馈粉丝”“限时大促”等话术营销，但实际价格并未变化，涉嫌违反《价格法》第十四条关于禁止价格欺诈的规定。具体表现为：虚构“限时促销”场景制造紧迫感、以虚假“让利”宣传诱导消费、每日重复相同话术误导消费者，均属于《禁止价格欺诈行为的规定》明确的违规行为。
依据《价格违法行为行政处罚规定》，市场监管部门可对该直播间责令改正、没收违法所得，并处以违法所得5倍以下罚款；情节严重者，可责令停业整顿或吊销营业执照。消费者遇此类情况应保存证据并向12315投诉，必要时可依法主张退一赔三赔偿。
多地被诉的情况
值得关注的是，在收到张三反馈后，清扬君先后收到多个消费者反映类似问题。截止目前，广州、杭州、苏州、长沙等地消费者都有人反馈对侗染不同产品涉嫌违反消费的行为进行了诉讼，众多消费者正通过法律途径来维护自身的合法权益。
侗染作为染发市场中的热门品牌，仅用6年时间便以6555.3万元的月销售额登顶2024年12月抖音染发榜单，其增速高达200%。然而，这一迅猛的发展势头不禁让人产生担忧：难道其成功仅仅依赖于国家支持“银发经济”的政策、国家一级演员王丽云的推荐，以及涉嫌“套证”的违法手段吗？
清扬点评：
事实上，侗染在产品质量、宣传及销售等方面存在的诸多问题，已经严重损害了消费者的权益，并引发了公众对整个染发行业的信任危机。消费者张三的经历并非个例，类似问题在全国多地频现，凸显了该品牌深层次的管理与合规问题。
更令人担忧的是，侗染凭借其在染发行业的龙头地位和强大的市场影响力，正在成为阻碍国家扩大内需战略实施的“绊脚石”。作为染发行业的头部品牌，侗染本应发挥示范引领作用，推动行业的健康发展。然而，其长期存在的“套证”生产、虚假宣传等违规行为，不仅严重扰乱了市场秩序，更在实质上削弱了消费者的购买信心。这种恶劣的影响力，与当前国家提振消费、促进内需的经济政策背道而驰，堪称破坏市场诚信体系的“罪人”。而这些情况，王丽云或许并不知情，但她可能因为产品推荐而因此受到牵连。
行业龙头的违规行为引发了“劣币驱逐良币”的效应，严重阻碍了产业升级。在国家全力推动经济高质量发展的当下，此类行为无疑是在给扩大内需战略“拖后腿”。监管部门亟需重拳出击，严厉打击此类违规行为，以恢复市场秩序，重建消费者信心，推动行业的健康发展。
此外，【清扬君·日化舆情分析室】经过深入调查发现，张三等消费者的遭遇并非个例。调查显示，侗染品牌存在频繁更换产品包装的行为，此举疑似规避监管风险；同时，该品牌通过几十家家公司进行矩阵式推广，但其核心营销套路始终未变。由于篇幅所限，更多细节将在后续报道中持续披露。
在此，清扬君呼吁市场监管部门加强对该品牌的监管力度，彻查其存在的违规行为，并依法依规严肃处理。同时，清扬君也希望，所有销售和购买侗染产品的经销商与消费者，务必抽空检查产品的合法性，以切实维护自身的合法权益。
注1:本文图片来自张先生和药监局官网截图。
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