文/木槿夕先生

某些餐饮店的服务态度真的很有问题，难道就没有想提升一下？

2月5日，贵州贵阳，女孩发视频控诉一商家，女孩声称吃米粉要求加酸菜，遭遇老板娘咒骂，涉事店家告知女生说加后就加了，通过警方调解，老板娘已经道歉。

这件事的起因很简单，女孩到涉事门店吃米粉，想要老板娘多加一点酸菜，结果就遭遇对方的辱骂。

可以说，此类事件并不是第一次，某些商家的态度恶劣，消费者享受不到应该有的服务，沟通无果只能在网络寻求帮助。

事件一旦曝光，就会引起网友的愤怒，对涉事店家进行攻击，足以证明，消费者是普遍讨厌商家的霸道行为。

到底两人是如何发生争执的？

案发当天，女孩进入店铺点了一碗米粉，由于想要多一点的酸菜，于是向店家提出加酸菜。

然而，店家并没有什么动作，导致女孩感觉到被无视了，再次叫了店家，双方因此发生争执。

像你这种人，我一天遇到十多个，我看你就是神经病。

女孩遭遇店家辱骂后，拿起手机拍下画面，视频之中，店家对女孩不满，还用了神经病来描述女孩的行为，女孩不服气，回怼店家：“正常人来你们家都会逼成神经病。”

店家听出了女孩的嘲讽，感觉到不舒服，店家解释道，“又不是不给你加，你说了就加…”

女孩就解释一番，“我以为你没听到，就多说了一句话怎么了。”

整段对话听下来，女孩明显是骂不过店家的，特别是店内还有其他的工作人员，看到双方争执的时候，都一边倒地咒骂女孩。

其中还有一位阿姨说到了“吃衣碌”，这句话是形容人吃最后一顿饭，可想而知，店家确实在咒骂女孩。

女孩用视频拍下了双方争执的过程，两人的争吵升级，女生站起来走到厨房，店家就扬言要动手打女生。

还是熟悉的配方，熟悉的味道，曾几何时，有一位店家因为顾客多加香油辱骂他，发视频被全网怒骂，如今这个店家同样是因为女孩要多加一点酸菜遭遇网暴。

女孩将视频发布到网上，很快就有人扒出涉事店铺的名称，还找到了他线上的外卖平台，能够看到，店家对待消费者的态度很是一般。

这件事曝光之后，很多网友到涉事店铺进行评价，让商家的生意大受打击，成了第二家因多加配菜冲上热搜的餐饮店。

有人说，线下的实体店不好做，竞争激烈，租金不断上涨，还有消费者的要求越来越高，餐品不好涨价等等。

这些都是市场经济，一个门店能够经营下去，诚信和服务是基本要求，深挖这家门店，就知道在服务态度上是有所欠缺的。

女孩拍了门店的米粉，分量上是不少的，可是因为一点酸菜辱骂客户，到头来损失额还是自己。

在门店遭遇网暴之后，女孩也透露了后续，表示老板娘可以向她手写道歉信道歉，但是女孩后来也没有要求她，感觉到她的态度自己软了下来。

女孩希望，大家后面不要继续去骂她和家人了，因为女孩听说一个说法，大家去骂店家一次，这都会算在女孩身上，会变成说女孩在网暴她。

由于此事受到的关注不小，女孩在社交平台上再次发布后续，感谢大家给了她勇气，还给了她关心。

除了店家被辱骂之外，连店家的孩子都被扒出来，还有人到孩子的学校中辱骂，当事人希望大家冷静一下。

在置顶的评论中，女孩还提出了一个建议，大人出来真诚道歉，向大家表明一下整改的决心。

我想，当事人发布视频的时候，只是因为不满店家的辱骂行为，没想到会因此得到很多人的帮助和支持。

这起突发事件的原因很简单，经过民警的调解，双方和解了，可是并没有看到商家站出来道歉，向大家表明整改的态度。

作为一个餐饮店，给消费者提供服务是基本要求，可是某些店家因个人情绪的问题，对着消费者进行辱骂，这类事件一经曝光，就会成为网友声讨的依据。

我想，没人能够接受一个服务态度极差的餐饮店。

除了对店家的谴责之外，我支持女孩的观点，虽然店家当时的行为做错了，但是不应该上升到封杀的地步，不能用错误的行为去惩罚错误。

对店家的孩子进行网暴，还对疑似孩子的学校进行攻击，这是网络暴力的一种，不提倡此类疯狂的行为，共同维护网络的正规化。