（作者：欧勇）“所有工作人员都是错峰吃饭，确保24小时市民来电能接通、有回复。”大厅里，上海市市民服务热线管理办公室党支部（以下简称“市热线办党支部”）党员于赟不时在话务员电脑前驻足，检查与市民沟通交流情况。（《人民日报》）

在社会服务体系中，市民服务热线是极为重要的一环，它是倾听民众声音、解决民众问题的关键通道。而上海市市民服务热线管理办公室党支部的党员们，用他们的实际行动，诠释了党员在保障热线畅通中的重要作用。

党员，作为先进群体，肩负着特殊的使命与责任。在市民服务热线这个平台上，市热线办党支部党员的责任体现得淋漓尽致。他们要确保热线 24 小时畅通无阻，这意味着他们需要打破常规，错峰吃饭就是其中一个具体体现。这种牺牲个人正常生活节奏的做法，源于对党员身份的深刻认知和对民众利益的高度重视。

走进市热线办的大厅，我们能看到党员于赟不时在话务员电脑前驻足，检查与市民沟通交流情况。这一细节生动地展现了党员的担当。于赟深知，热线工作的质量直接关系到市民的体验和对政府服务的评价。他的每一次驻足，都是对服务质量的严格把关，都是对市民权益的有力守护。

市热线办党支部就像一面旗帜，引领着全体工作人员为市民提供优质服务。党支部通过凝聚党员力量，形成了强大的工作动力。在党支部的引领下，党员们不仅自身严格要求，还带动身边的同事共同进步。他们以党员的标准来衡量工作，对待每一个市民来电都全力以赴。

在这个岗位上，党员们的先锋模范作用发挥得恰到好处。他们在工作中展现出的耐心、细心和责任心，成为了同事们学习的榜样。他们用自己的行动告诉大家，党员就是要在关键时刻冲得上，在平凡岗位上发光发热。

上海市市民服务热线管理办公室党支部党员们的坚守，是对党的宗旨的生动践行。他们让市民服务热线成为了政府与市民之间的信任桥梁，让市民感受到了党和政府的关怀与温暖。他们的努力，为构建和谐社会贡献了不可或缺的力量，也为广大党员干部树立了光辉的榜样，激励着更多人在各自岗位上担当作为，为人民服务。（作者单位：江油市武都初级中学）