前段时间，一篇《我一个世界五百强做食品的，被抖音卖烤虾的骗了。》的文章，迅速在朋友圈刷屏，直指抖音平台上某店铺售卖的虾存在产品质量问题，售价过高，且售后服务跟不上。从中可以看出，抖音逐渐在拓展电商业务，不过还未大面积铺开，就迎来了平台信任危机。

对于互联网公司来说，电商的确是一条很好的变现之路。阿里1999年成立，靠B2B起家，2003年又诞生了淘宝，经过20年的发展，市值达到4000多亿美元，成为全球市值前十的公司。同时，京东、拼多多也通过电商成为市值几百亿美元的互联网公司。

但对于抖音、快手等短视频平台而言，本身没有电商基因，却想通过电商变现显然没有那么容易。

文：火火（业界风云汇）

抖音变现的焦虑

2018年，抖音成为年度最大网红APP之一，用户数量急剧增长。直到2019年也在保持着较快的增长速度。

据QuestMobile发布的“下沉市场报告”显示，截至2019年3月底，移动互联网三线及以下城市的用户规模达6.18亿，人均使用时长增长迅速，存在着较大的人口红利。中国全互联网应用中，抖音、快手、支付宝、拼多多分列下沉市场MAU（月活用户）增量前四。另据抖音发布《2018抖音数据报告》显示，截止2018年12月底，抖音国内DAU（日活用户）突破2.5亿，MAU突破5亿。

尽管抖音成为2018年MAU增量最大的APP应用，殊不知，成就背后离不开大肆的营销推广活动，通过烧钱来换取市场份额。从商业的角度，烧钱后，必须要想办法再挣回来。

有媒体报道，2019年年初，字节跳动公司定下了“超过1000亿元”的全年营收目标，而2018年还只是500亿元，其中有200亿是由抖音所创造的。

如今，抖音已经与今日头条一起成为其母公司字节跳动的两款王牌产品，自然担负着营收的重任。字节跳动要想实现营收翻倍，必然要寻找到更好的盈利模式，开辟新战场。而电商作为最好的变现方式之一，抖音自然跃跃欲试。

王可欣（化名）是一名20多岁爱美的女孩，同时也是短视频的资深用户，业余时间经常会刷抖音玩。她对业界风云汇说道，抖音上的视频大多数都比较文艺，有一种“高大上”的感觉，觉得上面的用户都很有钱，他们会像我们展示生活美好的一面，这可能也是抖音能够吸引很多新用户，并且用户使用时长越来越高的原因。毕竟，爱美之心人皆有之。

据她介绍，自去年下半年以来，抖音上面的品宣广告越来越多，滑动5个左右短视频就会出现一个广告，不过也在个人的接受范围之内。到今年年初的时候，偶尔能够刷到一些电商视频，打开这些主播的个人页面，会显示网店的地址，直接点击进去就能跳到淘宝网店铺。

起初王可欣只是感觉好奇，但是随着抖音上电商商家越来越多，且主要是一些服饰鞋帽、美容护肤、日常用户，这些类别商品自己经常也会用到，于是抱着试试的心态在抖音上的电商店铺买了一些护肤品。后来，日用品、服饰也会在上面购买。

之所以在抖音平台上购物，是因为上面的店铺经常会做一些活动，有一些折扣，优惠之类。同类商品和淘宝网上的价格差不多，由于大多数情况下抖音会向用户推荐一些“折扣”商品，所以同款产品大多数情况下会比在淘宝、京东等电商平台上售卖的价格便宜一些，且至今还未买到过假冒伪劣的商品。

通过抖音不仅可以导流到淘宝网店铺，而且最近也有部分店铺直接跳转到京东。在抖音平台上，相比淘宝店铺，京东会少很多。

对于抖音上电商越来越多的情况，有业内人士表示：“抖音有天然的流量优势，通过信息流广告导流到淘宝、京东等电商平台，一方面有利于抖音在电商商业化方面的探索，并获得一定的平台佣金；另一方面，还可以为合作的电商平台导流，在流量日趋变贵的大背景下，电商平台也能够同时获得流量和一定比例的交易抽成。”

快手的带货数量超乎想象

作为和抖音一起成长起来的快手，也是抓住了用户下沉的红利，并通过大肆烧钱的方式获得了大量的用户。似乎，快手和抖音达成了某种默契，2019年都在发力电商业务。

张涛（化名）向业界风云汇表示，自己是某游戏类直播MCN机构的负责人，经常活跃在快手、抖音等短视频平台。由于起步较晚，实力不足，在斗鱼、虎牙头部游戏直播平台上并无优势，于是逐渐转战至快手和抖音直播。

为了能够抓住快手和抖音等短视频早期涉足电商的机会，张涛也在抖音和快手上购买一些商品，感受用户体验怎么样。不过基本都是一些价格相对低廉的产品，也包括一些游戏类周边产品。

经过考察之后，张涛选择让旗下的主播在快手上做游戏直播，卖一些游戏周边产品。而就在两个星期之前，张涛还试验过，通过游戏直播卖耳机，单价在15元左右，主播分成8元，再加邮费等，可以说基本不赚钱。这次直播主要是为了引流，提高知名度，然后试试快手平台上做电商的效果。不过，这次带货让张涛非常惊讶，带货数量远超自己想象。

然而，张涛并没有特别高兴，因为绝大部分消费者都是其签约主播的粉丝，而且产品价格低，担心他们冲动消费，从而大面积的退换货。毕竟产品价格较低，质量方面自己也不能打包票。

在快手直播做电商的体验方面，张涛表示，第一，快手决定了消费人群，由于主要用户都是三线城市及以下，80%都使用安卓机，消费金额都很低。第二，因为商家要给主播分佣，价格又不能高。

在店铺方面，由于快手涉足电商还处于早期，还没有形成行业规范，大多数加入的商家都是一般的C店。

但快手上的电商转化率比较高，会比抖音高一些。因为抖音上是品宣比较多，而快手上那些达人做品宣较少，更多的是直接带货。当然，也要看达人的调性。

“快手的老铁文化比抖音氛围好，快手的粉就是真粉，而抖音的粉只是增加曝光率的粉，不一定是真粉。但快手用户素质低，对货品的购买力和需求不一定，个人觉得最好还是拼多多跟他做供应链匹配比较合适。”张涛补充道。

在用户体验方面，不少消费者表示，抖音、快手比京东、天猫的要差很多。毕竟后者已经是非常成熟的电商平台，可以非常容易的检索到自己想要的商品，并且种类繁多。抖音更多的是一种娱乐性的消费，就像在线下商场吃饭时，偶尔看到一家卖衣服的店面，顺便进去逛逛，购买的可能性不高。快手更多的是偏向于大V带货，消费者是忠于大V本身，而不是对商品有多喜爱。

综上，抖音和快手都面临着变现难的问题，才不得不去拓展电商业务，而且本身并不具备电商基因，只能暂时先与淘宝、京东等平台合作。加上产品质量没法保证，无论是用户，还是商家都对他们心存顾虑，电商之路布满荆棘，还有很长的路要走。