京东外卖逆风翻盘，日订单量破500万

这段时间以来，围绕着京东外卖，舆论场上风波不断。

老实说，不少人一开始都不看好京东做外卖。前有网友发言表示京东做外卖有点不知天高地厚，后有美团核心本地商业CEO王莆中锐评京东外卖：“京东不是第一家做外卖的平台，也可能不是最后一家。”“如果把外卖当作即时零售（30分钟送万物）的一部分，达达和京东到家早在2014年就开始了，只不过收效甚微。”

但谁也没想到，几乎已成一片红海的外卖市场，硬生生被京东杀出了一片天地。

近日，京东发文宣布：今天是个好日子，今天京东品质外卖订单量将超过500万单，因为都是品质堂食餐厅的外卖，GMV比“幽灵外卖”1000万单还大。

图源：京东黑板报

同时，京东宣布，本季度将再招收不低于5万名全职外卖员，全额足额全部缴纳五险一金，所有费用都由公司承担。

并且京东表示，他们的“自营秒送”电商业务已经上线，全国已经有超过10万家京东品牌线下店接入了秒送，为消费者提供包括服装、化妆品、家电手机、药品等几乎全品类产品，平均送货时间不超过30分钟。

公告发出之后，不少网友都表示支持京东外卖和京东秒送，“靠谱还实在”“希望京东越来越好”。

图源：微信

自京东外卖上线至今，差不多过了两个月。从零起步、只用两个月的时间，就把日订单量干到了500万，不得不承认，京东外卖确实有两把刷子。

回顾过去这几天，美团和京东针锋相对，闹出来的动静可不小。我们以时间为顺序，盘一盘这对竞争对手最近都做了什么。

美团王莆中发文锐评京东“不是第一家想做外卖的公司”后，当日京东官方发言人齐珊珊在朋友圈分享了自己和刘强东的聊天记录。从网上流传的聊天截图来看，齐珊珊跟刘强东汇报情况，称：“老板，王莆中自己下场攻击我们了。”

刘强东则表示：“你要是有空就赶紧去加入‘小哥应急小组’，看看有没有外卖或者快递兄弟在大风中遇到困难的！或者去参与出口受阻企业的采购小组工作，尽快给他们提供帮助。不要和人打口仗，不能产生社会价值。”

图源：微博

很快，“刘强东称不打口水战”一事冲上热搜，许多网友纷纷评论“不打口水仗、专注于社会价值，东子这波格局打开了”“就算强东是装的，很多老板装都装不出这样”“京东外卖现在体验确实还不错”。

没过几天，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”。发布会的一则宣传视频引起了网友注意，随后，“美团闪购疑似嘲讽京东”这一词条冲上热搜，引来大批网友围观。

原来，美团闪购在宣传片中对比网购速度里，有这么一句话：“你的东东再等等。”配图是一只白色狗狗。这一细节被网友解读为是在暗讽京东，因为京东经典的APP图标也是一只白色狗狗。

图源：微博

平心而论，美团到底是不是在暗讽友商，我们都不清楚。不过如今美团和京东商战打得轰轰烈烈，网友会做出这样的解读，也并不奇怪。

当日，京东方面做出回应，宣布京东外卖日订单量突破500万，还直言自家GMV比幽灵外卖大。一则京东内部的讲话也流传了出来，刘强东称：京东外卖利润率不允许高于5%。

图源：微博

这你来我往、隔空喊话，实在是很有戏剧性。大厂商战，有时候确实朴实无华，也难怪一些网友把它当连续剧看。

京东外卖爆火，到底是做对了什么？

京东外卖近来的热度，确实是很高，就连一些大老板，都忍不住要“蹭一蹭”。

前几天，新能源汽车蔚来的创始人李斌发布微博，称自己与刘强东一起吃了顿京东外卖，吃得挺好。他问刘强东，京东搞外卖是认真的吗？刘强东回复：“必须的。京东要做父母、孩子、客人都能放心吃的品质外卖。”

饭后，两位大佬还一起去试驾蔚来ET9，刘强东当场就下了订单。

图源：微博

这件事很快冲上热搜，有网友感慨，现在大佬商业互吹都一起吃外卖了，真是接地气。

不仅大佬称赞，很多普通消费者现在也热衷点京东外卖。甚至因为挤进来下单的消费者太多，京东外卖的系统还一度崩了。

4月16日，一些用户反馈称点进京东外卖页面之后无法查看商品信息，系统显示“网络请求失败”。很快，“京东外卖崩了”这一话题冲上热搜，大批网友都表示自己遇到了同样的情况。

京东外卖官方微博随后发文解释，之所以会出现系统异常的状况，是因为中午的百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍。不过所幸，异常只持续了不到20分钟，平台很快就紧急修复了问题，服务恢复了正常。

图源：微博

不得不承认，京东外卖，成绩确实不俗。这不禁让人感到疑惑，京东外卖到底为什么能赢得很多人的好感？

客观来说，这大体上是因为，京东外卖在商家、外卖员、消费者这三端，都付出了努力。

我们一一来看。首先在商家端，京东外卖深知“只有商家赚得到钱，才能给用户提供更好的服务”这个道理，给商家让利，提供了许多扶持。今年2月，京东外卖宣布，所有在今年5月1日前入驻的商家，全年都可免佣金。

图源：京东黑板报

在外卖员端，京东如同为快递小哥交保险一样，为外卖骑手交保险。官方公布的数据称，截止到今年3月下旬，京东外卖已经与超10000名全职骑手签署正式劳动合同，正逐步落实五险一金缴纳工作。

图源：京东公众号

刘强东还在朋友圈转发了京东这则公告，说：“呼吁所有快递员和骑手都可以获得五险一金待遇，因为今天中国几大平台的利润和市值完全可以支撑!期待各阶层一起幸福生活！”

很显然，外卖骑手的福利有保障，整个行业的生态也能更加健康。给外卖员交社保这一步棋，京东确实下对了。

而面向消费者，京东也十分大气，各种优惠、补贴层出不穷，比方说前段时间推出了“10元/20元餐补随机领”优惠活动，近期又推出百亿补贴活动，等等。

值得一提的是，对于消费者关心的餐饮质量问题，京东也做出了保障。京东外卖宣布，平台仅招募“品质堂食餐厅”，确保入驻的都是品质高、口碑好的堂食餐饮商家，让消费者吃得放心。

商家、外卖员、消费者，三方都照顾到了，三管齐下，难怪京东外卖能火。

不过还是需要指出，京东外卖现在刚起步不久，还需要继续沉淀，积累足够多的商户和足够精准的配送体系，这样才有望在与行业巨头的竞争中真正占到优势。

无论如何，京东外卖作为一条搅动外卖市场的鲶鱼，它的出现还是很有意义的。在多方竞争的格局下，消费者和商家都将受益。

作者 | 千帆