一个堂堂的丽江机场居然公开给一个乘客发道歉信你敢信？关键是这个乘客真的不简单，他是全国为数不多（据悉不超过两位数）拥有国航卓越白金卡的人，就是顶级的那种，一般在航空公司有个金卡银卡就可以享受特权了，有白金卡就可以享受更多的特权，抖音有一个博主“赵白金”就是一张普通的白金卡，那都可以享受各地航空公司的很多服务，而这个卓越白金卡比白金卡还要高两个等级，恰巧这个孙先生就是其中之一，每年坐飞机的钱就得百万以上。

孙先生经常会在社交媒体平台发布自己在机场的的视频，因为他的卡等级太高很多机场的工作人员都不认识，每次如去贵宾休息室和办理升舱业务都要特别的核实他的身份，这个核实的过程就一直站着，所以被网友们调侃“罚站”，因为有最高级别的卡，可是每次都需要核实很久，但是他拍摄的视频很受大家喜欢，因为每次核实之后都会有反转，原本不太重视他的机场工作人员在核实完毕之后都会两级反转的开始“讨好”这位大客户。

要知道就是普通白金卡的乘客一封投诉信都够机场的工作人员吃不了兜着走了，当然是必须合理的投诉，要知道白金卡的上面还有一个终身白金卡，终身白金卡的上面还有全国为数不多的卓越白金卡，所以可想而知这种大客户被不友好对待得是一个什么后果，那肯定航空公司和机场要特别着重对待的。

孙先生这次去丽江机场的视频现在光点赞量就高达32万，可想而知估计播放量得上千万了，我恰巧也很早就是他的粉丝，从孙先生发布的视频来看确实丽江机场的工作人员态度很不好，当事人孙先生介绍其过程：

当天我在丽江机场转机，之前在丽江机场官号上看到有“经丽飞”转机服务，在行李大厅处看见中转联程指示牌，询问柜台工作人员告知机场“一直都没有中转柜台”。

只好去出发厅头等舱值机柜台办理。期间询问值机员是否有中转联程，值机员态度恶劣，居然说出我不知道别来问我”、“那个牌子又不是我放的”、“你找机场反映别来找我反映”等话，我问他你就这种服务态度?他回答“对”。

更有甚者，我事先办理了网上值机，该值机员给我打印登机牌后，应该对我产生不满，欲加报复，又撕了登机牌，且取消了我的网上值机。此时距离航班截载仅剩5分钟。

让我在不知情地情况下面临误机风险，（即使错过了柜台截载时间，但事先办理了网上值机，也不影响登机），然后以分柜台办理为由打发我去其他柜台，后经值班经理确认，丽江机场分柜台办理值机指的是托运行李需要在指定柜台办理，但无托运行李的情况下，所有柜台都可以办理各家航司的值机手续，丽江机场真的是让我大开眼界！

当事人发布的视频截图

孙先生投诉丽江机场工作人员的视频是在2月9日中午12点14分发布的，丽江机场的公开道歉是在同日的晚上22点28分发布的，也就是仅几个小时的时间就对孙先生个人道歉了，足可见这种大客户是真的有排面。

丽江机场的那几个工作人员肯定是要被严肃处理了，而且很有可能饭碗不保，这种挺严重的，毕竟得罪的是最顶级的客户，而且孙先生还把整个过程拍摄下来发布到了网上，现在这么高的浏览量已经让丽江机场满是负面评价了。

网友讨论

我坐过三次飞机，说实话就普通坐经济舱的和坐商务舱和头等舱的待遇真的一个天上一个地下，当然了虽然是同一班飞机一块落地，但是服务真的是没法比，确实人家的机票比普通舱的机票贵很多，多花的钱买的就是这个服务。

头等舱

我坐普通舱顶天给瓶水给个汉堡，而且得在机场的候机大厅排队，而人家头等舱或者他们这种有高级卡的乘客则是可以走专属的贵宾通道，给安排专属的休息室，里面有沙发电视和各种菜品，甚至还能现场给制作，上飞机的时候还有摆渡车接送，上飞机那空姐都专属服务，我只能说有钱真好。

机场贵宾休息室

我看孙先生拍的视频人家那卡真不是白给的，每年要飞很多很多才可以有这种待遇的，那上飞机之后空乘人员服务的非常到位，不仅给他送航空公司的小礼品，甚至吃的喝的那都非常精致甚至飞机上还可以点菜。