一年一度的315如期而至，第一拳挥向了杨铭宇黄焖鸡。记者暗访三家该品牌加盟店，发现了变质食材继续使用、剩菜回收再加工等乱象。

随着更多细节的曝光，无数网友看着那肮脏的后厨，直呼身心不适：恶心、太脏了、简直丧良心。但是，对这种事我却一点感觉都没有。

食品安全问题，每年都爆料一次，不同品牌轮番上台，你方唱罢我登场。相同的配方，相同的味道，就像看除夕的春晚一样，没什么意思。

没想到，山东齐鲁电视台却给了我一些惊喜。他们在315期间专程报道了「保险全额退保」的骗局。

身在保险行业的人都懂，全额退保这种事，可比黄焖鸡有意思多了。因为这件事和做这件事的人，比肮脏的后厨都脏，比变质的食材更让人恶心。

在山东济宁有这么一批自媒体，它们在多个视频平台频繁出现，打出「代理退保、全额退保」的广告，声称能100%全额退保，维权不成功不收费。

这些退保机构，披着「维权」的外衣，实际通过捏造事实和恶意投诉，不仅煽动了保险消费者与保险公司产生对立情绪，更敲诈了多家保险公司。

最终，警方对该退保机构展开调查，在掌握充足证据后赶奔济宁，对涉案人员实施了抓捕，共抓获退保团队13人，涉案金额64万余元。

有意思的是，该团伙有几位成员，曾经就是保险从业者。他们了解保险公司的退保流程，离职后便开始怂恿客户退保，每单都收取保额的20%到30%作为服务费。

周星驰电影《审死官》里有位角色叫宋世杰，口才出众、能言善辨，但是专赚昧良心的钱，结果报应在自己的儿子身上，十几个儿子都早早夭折。

干代理退保的，基本都是这类货色。干保险时，靠保险赚钱。离职了再去做抹黑这个行业的事。一点做人的感恩、正向的心都没有。黄焖鸡和这些人比起来，不知道干净多少。

再来说说「全额退保」的玩法，是如何实现的。

正常情况客户中途退保，只能退回现金价值，大多是退不回全额的。这些代办退保的人，就钻了保险行业的漏洞。用代写举报信、恶意投诉的方式，来实现「全额」退保。

监管部门接到客户的投诉或举报，往往会把压力给到保险公司，限他们几日之内自行处理。怎么自行处理？就是与客户沟通调解。但得到指点的退保客户，往往会拒绝沟通或坚持全额退保，就像谈判一样，谁先让步谁就输了。

客户不接受调解怎么办？保险公司也不是慈善机构啊，怎么能吃这个闷亏。于是，投诉的谁，谁就负责善后。说的难听点，谁拉的屎谁擦屁股。

眼看着期限将至，保险公司谈不下来，又怕监管处罚，就只能捏着鼻子认了，全额退保。但这其中的差额，可能就要落在签单的业务员身上了。

打个比方。客户每年交3000，交了5年，一共交了1.5万。但是现金价值只有1.2万，怎么办？差额的3千就让签单的业务员来掏喽。保险公司先把钱退给客户，然后从业务员工资里再扣3000块钱就完事了。

这事的恶心之处在于，监管知道这是个恶意投诉，保险公司也看出来了，保险业务员更知道这是怎么回事，可最后还得给客户退。明知道对方是在钻漏洞，几方还是得捏着鼻子陪他玩下去。

当然了，参与全额退保的客户，也不是什么好人。

代理退保的人会在出谋划策时，告诉这些客户：我们将以什么样的方式，拿到你交出的所有保费。但你要配合我，提供什么什么样的资料。

既然是恶意投诉，他们有的是方法取证。比如，让客户进行钓鱼，用这种方式来证明业务员销售保单的时候，有违规销售的行为。

比如：小张，我买保险时你送我的那套茶具，我觉得很好看。是你个人买的，还是保险公司给的，我想再要一套，就是那个带红色龙花纹的。

如果你没能把重点放在「我买保险时你送我的」这句话上面，而是纠结茶具是什么样的，就着了对方的道了。哪怕茶具不是你买保险时送的，也在你的无意识下，被对方取证成功了。

还有一种方法，就是编。明明保险销售过程都合规，可他偏偏说你没讲健康告知，没讲免赔条款。你找投诉找客户理论，他就一直躲着不见，拒绝沟通。等监管部门的处理时限到了，看谁着急。

最让人恶心的地方来了：很多全额退保的客户，知道现金价值之外的这笔钱是由销售保险的业务员来承担的，但他们还是义无反顾的做了。

如果说客户和保险营销员关系一般，退就退了。但据我了解，有很多亲兄妹、好闺蜜、好兄弟、亲戚邻居的关系，为了钱还是选择了全额退保。

什么兄妹情，闺蜜情，兄弟情，亲戚，还是钱重要。明知道这种退保方式的代价，就是要业务员来作出牺牲，这事还是办了。

食物的脏与变质，哪能和人性的脏与变质相比。后者才是世界上最让人恶心的。

所以，我想表达的是，今年315代理退保骗局的报道很有意思。很少人看见，它扒下了保险行业的底裤。

它让我们看到，伤害这个行业最深的，往往是从业者自身。忘恩负义的前保险离职人员和无良律师，共同撑起了这门黑产生意。

它让我们看到，保险从业者在监管要求和公司利益之间，才是最大的受害者。明知道退保一方者是错的，但受处罚的却是签单的代理人。

它让我们看到，这世间唯有太阳与人心不可直视。人世间的各种羁绊和感情，可以用保单维系的更牢固，也可以被退保伤害的支离破碎。人一旦掉进钱眼里，那可真是能六亲不认的。

它让我们看到，这个行业想变得更好的响应速度。退保潮一波又一波，来回好几年，现在全行业人员流失的还剩100多万，这事仍然没有好的解决办法，只能靠警力出动来遏制发展势头。

呵呵，真的是让人印象深刻的一年315呢。

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