“8G+256G版本,平时价格4288块钱,今天在直播间只要2260块钱,直降2000,(几乎)干到五折!”
快手大V小沈龙戴上白手套,用rapper一般的快嘴介绍着手里的95新华为P30。身边的“吕小布”孙艺洲补充道:“大家根据自己的需求,还有其他内存大小可以选。”
话锋一转,小沈龙接过助理递来的一根数据线,直播进入福利时间。“1拖3的尼龙编织数据线,1块钱上车”,孙艺洲听着小沈龙的freestyle,嘴角露出一丝神秘的微笑,对1块钱的“霸气”定价表示“无奈”。
低价爆款、福利秒杀一件接着一件,4月24日下午5点开始,转转集团和快手电商合作的超级品牌日专场直播大促一路飘红。从1块钱的数据线到8470元的iPhone 12 Pro Max,“老铁”们在直播间里抢得不亦乐乎。
作为二手3C行业多项纪录的保持者,转转集团此次和快手电商合作再次创造了二手3C商品直播带货的行业新纪录:单场直播卖出61500多单二手3C商品,累计下单销售额超过7500万元。
外行看热闹,内行看门道。二手电商平台与短视频平台的跨界联动,“老铁”如此捧场,是受明星大V站场的带动,也是受特价优惠的刺激。然而,这些都只是第一层,转转集团的二手3C商品受到欢迎,其实还有更深层的原因。
商品、服务优势打底,促成用户秒杀、二手交易“出圈”、平台业务增长的多方共赢,当转转走进直播间的那一刻起,大家就应该意识到:这场直播,远不止卖卖二手3C好货那么简单。
行家一出手,就知有没有二手电商如何借势直播带货?转转集团此次专场直播都可以说是给行业打了个样。
4月24日下午5点,转转集团入驻快手的官方直播间正式开播。为了这场大促,转转集团做足了准备,百万补贴、严选靓机、福利秒杀、0元抽奖等悉数到位。
孩子上网课需要用到的平板电脑,送爱人的华为、苹果高端机型,买给老人视频聊天联络感情的入门智能机......为满足消费者不同的需求,转转集团旗下转转和找靓机两大平台提供了丰富的二手3C好货,几乎涵盖了目前市场上全部的热门品牌、机型。
同时,转转还拿出了超过5万单数据线、耳机、蓝牙音箱、手机支架等福利商品,以低到1块钱的价格和快手“老铁”们交个朋友。另外,直播期间还有iPhone12抽奖免费送。
“老铁”们闻讯赶来,开播之后不久,转转官方直播间便迅速冲上了快手电商直播卖货新秀榜第一位置。几个小时的直播下来,累计卖出61500多单,下单金额突破7500万,直播间观看人次总计375万,成功登顶当天快手电商卖货总榜。
就这样,由转转集团创造的行业纪录又多了一条。
而从创下行业纪录的角度看,既然是第一,那肯定就有对比。这意味着,转转集团通过直播大促,参与了一场无形的竞赛。
近两年直播带货成为电商的标配,二手电商平台自然也想借一借东风。例如一个月前刚在快手进行专场直播的爱回收旗下拍拍,当晚观看人数260万,累计下单金额4400万。
同样的平台之上,也都有明星助阵,二者战绩相比,转转集团的带货表现达到友商的1.7倍。这之间的差距意味着什么,不言而喻。
直播间里再创纪录,与直播间外领跑优势正好呼应。
申万宏源研报提到,二手电商领域已形成“两超多强”的格局。包括转转在内的两大头部平台,占据了90%以上的份额。
而聚焦二手3C这一细分市场,转转集团的优势显然更加明显。2020年5月,转转和找靓机合并之后,已经在二手手机线上用户交易、B2C、C2B等业务场景领跑行业。比如,合并后开始发力C2B业务,今年3月以来转转集团日收货量多日连续稳定在15000台,远超爱回收等垂直回收平台长期维持的7000-8000单的真实日回收量。
巧不巧?和前面提到的直播带货销售额差距类似,转转集团的回收单量也是友商们的1.8倍左右。
正如小沈龙直播时对“老铁”欲言又止,“在二手市场,转转目前非常领先,我们就不说那个字,但事实就是那个情况。”
所谓“行家一出手,知道有没有”,平日里就屡次重新定义行业服务标准的转转,走进直播间再次霸榜也在情理之中。
“老铁”热情捧场,玩“转”直播带货61500多单,7500多万成交额,战报中的每一个小数点都透露着“老铁”对转转的热情。这份热情背后,除了“老铁”对有朋自远方来的好客,我们还能找到哪些必要因素?
首先是快手平台的助攻。
作为直播带货的主战场,短视频平台流量优势显著。根据快手最新财报,2020年,快手全平台平均日活跃用户为3.081亿,平均月活跃用户7.770亿。
一个好汉三个帮,转转集团手握自有流量的同时,外部流量也在同步拓展。这样两条腿走路,方能“出圈”触达更多用户,探索更为宽阔的增长空间。快手的流量池里藏着更多成交的可能,直播数据也证明了其推广效果。
其次,助攻是基于已有的进攻,之于转转而言,俘获“老铁”们芳心核心靠的是商品和服务。
“干到五折”,这可能是当晚直播过程中小沈龙喊的最多的一个词。并不夸张,“小黄车”里绝大多数商品的售价,都只有新品定价的一半。价格压到这般,一方面是得益于二手商品本身的性价比,另一方面就要归功于转转官方为此次活动放出的百万补贴。
例如,95新的华为P30,转转直播间8G+256G版本卖2260元,而新品官方售价为4288元;95新的iPhone XS,64G版本转转直播间到手价2420元,新品售价为4999元。
而且,转转直播间里的“干到五折”是建立在商品品质基础之上的让利。
从货源抓起,转转与找靓机战略合并后整合双方优势资源,搭建了全国最大的二手3C供应链体系。对接源头好货,并且拥有更加丰富的SKU、更深更强的库存。与此同时,为了让“老铁”们放心、省心,和拍拍等平台采取抽检方式容易出现手机品质参差不齐不同,转转严选卖场内的手机会在售卖前统一入库、逐一验机,并出具客观、详实的验机报告,符合标准才会上架销售。
这就引出了转转集团的服务优势,身为验机服务的先行者,上线至今一直坚持通过标准化的服务体系躬身入局,与信息不对称、交易不透明等行业难题正面对抗。
多年实战下来,服务能力不断升级,出于对产品的自信以及对用户的负责,转转在二手市场率先发起了与新机市场一致的售后政策,为用户提供全程无忧的服务体验。所以,转转面向直播间里的“老铁”承诺,售出的严选手机支持七天无理由退款,一年质保;同时,还搭建了专业化的客服团队,解决用户交易过程中遇到的问题。
综上,百万补贴的折扣,彰显对“老铁”的诚意。让信息透明、打消后顾之忧的服务体系,与“老铁”快速建立信任。所以说,转转官方直播间“小黄车”里卖的远不止那些二手3C商品。
拥抱短视频背后的阳谋与快手合作是转转集团欢迎和拥抱短视频平台入场的标志,更是二手电商和直播电商联手多赢的开端。
在此次快手专场直播之前,转转已经通过和老罗直播团队的合作,在抖音与短视频网友打过照面。当时销售情况同样超出预期,iPhone11等商品上架即被一抢而空。而根据风云汇了解到,转转集团与抖音电商也将开展形式丰富的合作,比如近期会参与抖音电商主办的潮购节等活动。
种种迹象表明,转转集团正走在拥抱短视频平台的路上。基于对既有合作的复盘,拥抱背后隐藏着一个可促成多方共赢的阳谋。
对于快手、抖音等合作伙伴来说,转转集团在合作中展现的专业优势,利于短视频平台相关业务的发展。
经过前期的快速崛起,坐拥巨大流量的短视频平台近两年加快了商业化探索的步伐。探索主要集中于电商领域,一边持续加码直播电商,一边把业务伸向本地生活、二手电商等细分赛道。
上个月,快手正式宣布进军二手电商,数据显示,从去年12月底起,快手电商二手业务3个月时间吸引了超过1000名专业主播入驻。转转这样的头部平台入驻,已经用实际行动证明,相比其他一些产品、服务都难有品质保障的平台,转转集团可以给短视频平台带来更为优质、充足的二手3C商品货源和更可信赖的履约服务,并能有效带动二手电商业务的真正增长。
站在转转集团的立场,借助短视频平台的流量优势,能快速实现平台商品、服务和品牌的“出圈”,深入短视频用户群体,结交快手“老铁”等新朋友。并且,新用户群体对应新增长动力,这将使转转集团业绩高速增长的态势得以保持。
行业视角观之,转转的“出圈”代表着二手交易的“出圈”,通过短视频平台这枚放大镜,越来越多人看到二手手机“真香”,市场的爆发、社会绿色消费共识的形成都会因此加速。
直播间里围观剁手的消费者当然也是直接受益的一方,二手电商与直播电商的联手为之创造了捡漏机会。消费者的下单热情,又将增强转转集团与短视频平台合作的信心,进而促成更多合作,让共赢效应持续地释放。
而在这个过程中,二手3C的垂直平台可谓机会渺茫。从效果看,综合型平台一定更受消费者和市场青睐。总体来看,短视频平台电商进场会丰富整个二手市场的业态,而从二手3C市场前景看综合型平台更具成长性,因为在品牌、流量、服务、资本上都更具优势。相比之下,缺乏自主流量和服务体系的垂直回收平台,在巨头夹击下恐怕也难有未来。
所以,当转转走进直播间的那一刻起,大家就意识到:这场直播,远不止卖卖二手3C好货那么简单。
本文作者:业界风云汇
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