女子称在海底捞拿蘸料时触电受伤，门店回应：电路检测无异常

4月21日，据扬子晚报报道，近日，江苏苏州的陈女士发帖称她在海底捞就餐时遭遇意外，触碰到蘸料台的金属边缘后导致左手触电受伤，之后持续出现僵硬、乏力、麻木症状。

而陈女士表示，触电后手臂持续出现僵硬、乏力、麻木等症状，日常生活受到严重影响，目前已花费3000多元医药费。此外，她还是一名游泳教练，手臂受伤导致无法正常授课。“近期都无法上课了，希望海底捞承担3000多元医药费和后续误工费”。

事件发生后，海底捞方面称对此非常重视，本着对陈女士身体健康的关心，门店随即安排专人陪同陈女士前往医院检查。在检查结束后，根据陈女士当时身体状态与意愿，于13:08陪同陈女士返回门店继续用餐。

而在安抚消费者情绪后，门店前堂负责人当即到小料台手触陈女士所指接触点，未出现漏电应激反应。

此外，海底捞表示，门店一直设有“专职安全员”，安全员在3月30日当天使用电笔、万用表、摇表对小料台检查亦未发现异常。3月1日、4月1日对小料台电气开关（漏电保护装置）的检查记录显示均无异常，已多方联络第三方专业检测机构对小料台再次进行核查。

不过，对于陈女士的诉求，海底捞表示检查后并非是己方过错，“我们已安排专项服务小组积极沟通，派出所、司法所先后介入调解，很遗憾尚未能达成陈女士主张诉求。我们会继续保持与顾客的密切沟通，并承诺会依法承担相应责任。”

而后，在进一步的协商中，海底捞给出了支付15天的治疗费和一些“意思性”的补偿。海底捞表示，将陪同陈女士复诊，视医生意见再做进一步处理。

陈女士表示会继续去医院复诊确认伤情，海底捞也表示会请第三方专业机构进行核查。

作者：杨启隆

编辑：丁力