4月11日，济南市第七人民医院召开医疗质量安全会议暨服务提升工作会议。医院党委书记聂希会与班子成员、各科室主任与护士长参加会议，会议由院长徐长钰主持。

会上，纪委书记袁乃波宣读了《济南市第七人民医院2024年“十大服务质量提升计划”实施方案》。副院长邱玉军宣读了《关于2022年以来医疗纠纷处置的决议》，作了《医疗质量安全工作报告》。医务部、护理部、质量管理办公室等职能部门分别就2023年的医务管理、护理管理、医疗质量、医院感染管理等工作的开展情况进行了汇报，对工作中存在的不足提出了改进措施，制定了2024年的工作计划。

徐长钰提出五点要求：一把医疗质量与安全放在首位；二要做好核心制度的落实；三要有法的理念和意识，知法守法；四要做好培训和学习，查找短板改进不足；五要正确看待各项管理指标，建立医疗质量管理的长效常态机制。

聂希会强调，要加强医院的内涵建设、文化建设，要“守正创新”，要“守心”。在医疗质量安全方面要严格按照规章制度工作，要在质量内涵上加强技术的提升和创新，要夯实业务基础；在医疗服务提升上，要以病人为中心，切实提高病人就医体验，在服务设施好、服务标准化、服务人性化方面做细做实。各部门、各科室应牢固树立医疗质量安全意识和服务理念，将医疗质量安全和服务意识深入每个员工的内心，做到内化于心、外化于行，切实提高医院的医疗质量和服务水平。（刘庆乐 张莹莹）

责任编辑 刘乃兵 范小青