前几天风火一时的奔驰漏油事件终于告一段落，最终双方达成和解，这件事也算是圆满结束了。但是很多网友心里还是心有余悸：一位普通消费者的正当权益都保护不了，放心消费、明白消费又从何谈起。如果只能通过极端方式去维护自己的权益，只能通过“把事情闹大”才能引起重视，那只能说明我们的市场监管还存在不足，市场经济的法制建设环节还有很大的短板！

尽管这位女车主的维权方式比较“另类”，但是在她哭诉维权的过程中，还是尽量克制了自己的情绪，从言谈举止中，也能够看出她受过高等文化教育且素质比较高。我在想，如果不是被相互推诿逼急了，她肯定不会选择这种自毁形象的方式去维权。她也要脸皮。

知道车主维权多次被网络曝光以后，奔驰方面才发声明，派出专门人员去西安调查此事。尽管已经道歉和发表声明，但你不觉得这是否来的太迟了，诚心不足反倒是危机公关的意思很足。问题出现纠纷的15天内，奔驰都没有出面维护自己客户的权益反倒是被曝光于网络后才来保护客户，你这是把客户权益放在第一位还是害怕舆论压力造成的影响。

还好这件事最终圆满解决，在舆论高压下、政府介入下，女车主的诉求才得到解决，这不应该值得我们反思么？理性维权不受重视，反而闹到网络上才能够得到解决。到底奔驰4S店存不存在店大欺客的行为，汽车售后方面消费者就一定出在弱势地位么？除了把事情闹大意外，我们信得过的维权方式还有么？有多少？

当然这件事之所以能够引爆网络，还是它具有十足的典型性和恶劣性。新车还没出门就开始漏机油；消费者维权却遭到前后不一、互相推诿的扯皮解释，奔驰方面不能给当事人、公众、社会一个合理的解释，就不准备撤出大陆吧。此外，西安市场监督管理局的领导们，在协助车主维权的同时，你是不是应该去其他4S店调查一下，仔细研究一下如何保护消费者的正当权益，我就不信你别的地方没有短板和漏洞。

汽车已经成为我们最常见的出行工具，车主遇到质量问题的情况势必也会增加，我们想要避免“按闹维权”“会哭的孩子有奶吃”等一系列尴尬的重演，各地的工商管理局需要对汽车销售、售后领域进行一次重新的市场监管，摸底调查完善自己相关的法律法规，并让法律长出“能咬人的利齿”。我们真的不能再让消费者哭了。