清晨6点的校园还笼罩在薄雾中，孟圆圆已经轻手轻脚地起床洗漱。作为山东某高校的大二学生，她已经连续23天利用课余时间兼职送外卖。这天早上，她接到的第一单是份17元的牛肉面，目的地是3公里外的一个高档小区。

孟圆圆仔细地将餐盒装进保温箱，骑车穿过三个红绿灯，准时到达小区。当她提着外卖跑到单元门前时，却发现电梯需要刷卡才能使用。她拨通顾客电话，礼貌地询问能否帮忙开下电梯。电话那头传来一个尖利的女声："送外卖的没资格坐电梯！才4楼而已，爬楼梯能累死你？"

虽然心里委屈，孟圆圆还是咬咬牙，捧着外卖小心翼翼地爬上了4楼。开门的是个穿着真丝睡衣的中年女子，接过外卖时连正眼都没瞧她一眼就关上了门。孟圆圆转身准备离开，刚走到楼下，电话又急促地响起："你给我滚上来！这面都坨了怎么吃？"

她只好再次爬上4楼。刚敲开门，一碗滚烫的牛肉面就朝她泼来——汤汁顺着外套往下滴，面条挂在书包带上，烫得她小腿生疼。"学也不好好上，外卖也送不好！"女子指着她鼻子骂道。孟圆圆强忍泪水，自掏腰包去餐馆重买了一份。当她第三次爬上4楼时，双腿已经发抖得厉害。

回到宿舍后，孟圆圆才发现小腿被烫红了一大片。室友王琳看到后气得直拍桌子："这人也太欺负人了！"她们后来了解到，这个顾客已经是周边外卖员口中的"黑名单客户"，经常以各种理由要求退款。更让人心寒的是，小区物业其实允许外卖员登记后使用电梯，只是很多业主故意刁难。

这件事在校园里传开后，同学们自发组织起来支持孟圆圆。学长们连夜编印了《外卖员权益保护手册》，扉页上写着"生活不易，但请保持尊严"。学生会的同学还联系了外卖平台，要求加强对骑手的权益保护。而孟圆圆依然坚持每天送餐，只是现在她会随身带着那本手册，提醒自己要勇敢维护自己的尊严。

当地外卖站长得知此事后，立即将该小区列入特殊配送名单，今后骑手可以拒绝爬楼配送。这个决定让很多外卖员都松了一口气。孟圆圆说，这件事让她明白，虽然生活不易，但永远不要因为别人的无理取闹而否定自己的价值。现在每次送餐，她都会挺直腰板，因为她知道，职业不分贵贱，每一份辛勤劳动都值得尊重。