近日，江苏徐州某耳鼻喉医院，一名女患者和保洁阿姨之间发生了矛盾。

据女子称，她在住院期间，因为废纸没有丢进垃圾桶，结果被保洁阿姨叫了一声大姐，她感受到对方语气非常不好，于是直接破防，到处投诉。

先是打算投诉到护士长那里，但是护士长已经下班了，于是来了一名女护士，她就开始跟女护士聊事发经过。

“我们来到这里是患者对不对？我们不能动对不对？她的责任就是搞卫生对不对？没有我们就没有她的工作对不对？我要投诉刚才收拾卫生那个老太太！”

这名女患者说起话来是相当磨叽，兜了半天圈子才进入正题。

“我的嗓子有咽喉炎，它会自己起泡，自己分泌粘液，我没办法保证每天都清清爽爽的，所以我让医生给我下药了，但是下药了还是会有，有一个小妹妹负责护理我，护理得很好，但是人家毕竟有其他工作。昨天她出去了一会儿，三个垃圾桶都不在我身边，我一直都丢垃圾桶，但是有个别的丢不进去。”

说了半天，终于开始切入正题了。

“她在这里主要负责的就是这个对不对？别说我没丢进去，就是我能丢进去，我故意不丢进去，是不是也应该她来收拾？我不吐在纸上，吐在地上是不是也应该她收拾？她凭啥骂我？她一个要死的人管我叫大姐什么意思？她多大年纪我多大年纪，是不是骂我？是不是欺负我不能动？”

女患者说着说着，情绪就开始激动起来，小护士连忙安慰，表示会跟护士长反映。

看情况，这大概是一家私立医院，护士的服务态度相当到位，情绪价值直接拉满，将患者安慰得舒舒服服的。

后续护士长没来，负责后勤的领导亲自过来了。

女患者又当着后勤领导絮叨了一遍事情经过，然后领导问她是哪里人？她表示自己是东北人。

后勤领导解释称，在徐州这边叫大姐是官称，她对谁都喊大姐，没等后勤领导说完，女患者又开始了一番絮叨。

“我承认这个是官称，但她用这种态度喊这个官称，是不是对我有意见？你承不承认这句话？她应该对我有意见吗？我是来治病的，不是来这里受气的，叫她进来给我道歉！”

后勤领导表示，已经对保洁阿姨进行了惩罚，罚款一百块钱。女患者表示不理解，怎么才罚款一百？

后勤领导又解释，保洁阿姨一个月的工资才一千七八，罚款一百已经很重了，按照规定应该是罚款五十。

女患者无话可说，但是还是不解气，又要求把这一百块钱交到她的手中。

见这位女患者的气性如此之大，后勤领导只能把保洁阿姨叫到房间来，亲自给女患者道歉。

保洁阿姨笑着进来，上来二话不说，直接跟女患者道歉，态度相当到位。女患者见到保洁阿姨之后，却像炸了锅一样，指着她一顿输出。

“你有什么资格对我有意见？你不乐意收拾什么态度？你是干嘛的？我是干嘛的？我应该受任何人的气，我应该受你的气吗？”

保洁阿姨见女患者气性这么大，怒扇自己两个耳光，嘴里也不停道歉，但根本无济于事。

女患者指着地上的纸团，让保洁阿姨痛快捡起来。保洁阿姨没有犹豫，痛快捡了起来，扔进了垃圾桶，说道：“都怨我，以后你让我干啥我就干啥。”

女患者表示：“虽然你是一个小萝卜丁，但做不还有损的是你们的形象，对不对？”

保洁阿姨表示你说啥都对，随后女患者继续输出：“你这么大年纪不该叫我大姐，你在折我的阳寿，对我很大不敬，不尊重……你玩明的我就跟你玩明的，你玩阴的我就跟你玩阴的……”

这位女患者的话太密，保洁阿姨都插不上话，只能她说啥就是啥。

最终，后勤领导表示会继续向院长反映，这才逐渐消了女患者的火气。

在个人的印象当中，好像是广东那边很介意别人喊“大姐”“阿姨”等称呼，大部分北方地区的人都习惯喊人大姐或阿姨，这是一种敬称，不知这位东北女患者为什么会如此敏感。

据悉，该女患者已经39岁了，客观来说还真不一定比保洁阿姨年轻多少，叫她大姐一点都不失敬。

但是从她纹了一胳膊花臂的装束来看，应该是自认为很年轻，而且可以打扮得年轻，非常介意别人看出她的年龄，所以才会在称号上如此敏感。

平心而论，的确有很多保洁人员平时工作的态度不是很友好，但是真的不至于这么得理不饶人，即便人家的语气再刺耳，也不至于闹到整个医院都不消停，非要把人家整下岗才满意吗？

面对质疑，该女患者回应称：“这个我只能回击，不然我住好几天院呢，我得每天看她给我脸色。”

同时，她自己也承认，是一个很容易上头的人，而且一上头就控制不住自己。

综合各种表现，有理由怀疑她很可能有严重的心理疾病，要么是平时积累了太多怨气，一股脑发泄到了保洁阿姨身上。

一网友称，东北人不惹事不怕事，但从没见过像她这种事事的，逮着一件事情不放，像个机关枪一样突突的，丢人现眼。

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