ID：内审师修行与实战

内审经验——如何减少与被审计单位的冲突？经验技巧

除非老板太愚蠢，就是喜欢审计像疯狗一样天天与人对撕！正常情况下，审计应与被审计单位保持相对良好的关系。

要避免掉不必要的冲突，也要防止出现尖锐的对立。

说几点经验心得，以供参考：

1.立场与态度

避免用颐指气使的语气与人说话，尤其是让对方提供资料、证据或解释时。

另外，命令式的口吻更是不妥，最好以商量或询问的口气沟通，或者不带感情！

有人可能觉得审计不强势，我曾经的一位领导在我刚入职时就认为我脾气太好，不会强势。但是后来她也发现：审计的强势不是靠语气得来的，而是专业度！

你能发现问题，提出深刻建议，对方自然就认可你的实力，不会没事就叫板，只要有台阶可以下，双方就可以和谐共处。

避免将审计对象当作敌人，实际业务中，连一些老审计也经常犯这类毛病，总认定对方是贼，态度、表情和语气之中，就透着你是“阶级敌人”的味道！

2.弹性

虽然我们要参照预定计划执行，但要明白，你提的要求对方未必能按时做到，或按你要求去做。

我们可以适当地表达愤怒：“你承诺的没有做到！”，以督促对方配合。

但是，要留可沟通的余地，需要你掌握较强的计划调节能力，不给计划留余地的话只会害了你。

注意是“适当地”愤怒和“适当地”灵活，能将你的不满传达到位就够了，可不是真的大怒和指责。

看起来像费话，“适当”一词太难掌握了，需要你根据企业的具体氛围来处理，既不能让对方觉得你软弱可欺，也不能让对方觉得你不留情面。

3.小题大做

这是很多审计新手常犯的错误，比如：某个非重要数据错了，登记不规范或某处不合规，然后就大写特写。

实质上，很多错误或不合规要么是行业惯例，要么不影响大局！

对方是错了，无话可说，但有一说一，不要过分上纲上线。

非要将一毛钱的错误当成死罪来确认，真心得罪人！

4.隐私

每个人都有隐私，每个部门也都有隐私。

只要不影响业务，不要到处宣扬：谁谁电脑上有黄片！谁谁在摸鱼！谁谁当面一套，背后一套，谁谁感情生活混乱，或那个部门得的奖金被部门负责人拿走了90%等等。

做审计，与工作无关紧要的，一定要嘴严！

5.心宽体胖

有人骂你，记得不要与人对骂，太丢份儿只是其次，重要的是你骂得过来吗？

审计对象那么多，都会站在你的对立面。

“敦敏”才是审计人应有的性格，外显敦厚，对人言不做过激反应，内在则需要敏锐机警！

要学会免疫一些指责或谩骂，就当是大部分是“狗吠”！

实在是“睚眦必报”的性格，那就记下来，不要人前争胜，你是审计，有的是机会！

6.请教

专业知识太多，我们不可能掌握一切。

所以，多向人请教，尤其是向被审计单位，人家其实很乐意教你的，不仅能学到东西，还能收获别人释放的好感。

不要因为你是审计就非要装大尾巴儿狼，一定要放下身段“XX，请教个专业问题哈！我看也只有你懂，或你更专业！”之类的。

就连在审计过程中，也可以用请教的语气寻求审计所参照“业务标准”。

7.放水

我们应该指责“放水”做法，上文提到的那名指责我不够严厉，性格不够强硬的领导，后来又说反话，我太死板，太较真儿、太严厉！。

但是，该坚持的原则一定要坚持！

对于无伤大雅的事，非重要问题和风险，而且私下已整改的，正好你审计报告又长又多，可以适当释放人情世故，注意是在对方有请求的情况下，而不是主动放水（有点儿要挟的味道，但不要有要挟）。

行业内的一种不好现象：审计负责人一般是非专业人士，领导很关心很乐意卖人情，经常大幅度放水，反要求审计师不能放水。

这也会造成，被审计单位没事儿就找领导说情或告状，让具体办事儿人难做。

更应该做的是：审计部上下一心，共同应对！

如果你是领导，千万注意分寸，职业操守还是要有的，这是审计业务得以持续的根基所在！

8.线人或中间人

有些审计人员太较真儿了，把企业审计部门的“线人”硬是要当成警察插入到“黑帮”内部的线人，甚至向公司要求资金支持之类的。

其实没必要，现实中哪有那么多警匪片。

所谓的线人，就是业务部门与你关系较好的人，注意维护好你们的关系就行！

他是你的线人，也是被审计单位的线人，说白了，他就是一个传递信息的桥梁！

只要不违背原则，你可以适当地、有倾向性地对线人的“求情”或“说和”之事放水，但要注意原则和保密性，避免出象实质性的“不公平”问题。

相对应的，线人对你工作的促进和配合度应该提供助力，否则就毫无价值。

结语

猫有猫道，狗有狗洞，每个人都有与人相处的专长，未必非要采用这些东西。

维护好与被审计单位的关系，还有很多其他方式，比如：

联谊，聚餐，帮他们干些不影响独立性的活儿，做参谋，指导儿业务，或者寻找共同爱好！

甚至，用你的人格魅力去征服人家！

比如，你或你的下属追求或迎娶人家部门的美女，或者嫁过去，做亲家后，还怕关系处不好吗？

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