国产摩托车标杆样板店什么样?春风把P房、咖啡馆都搬进了旗舰店

丹蓉聊汽车 2025-04-27 03:31:12

2025年4月13日,也就是北京摩展的最后一天,CFMOTO于北京举行了全球唯一直营旗舰店的开幕仪式,虽然这家旗舰店并不是春风目前装修最豪华的店面,也不是占地面积最大的店面,但它一定是国产摩托车的样板型店面,特别是服务与文化层面。

春风对于门店建设一直有独到的想法,简单来说可以分为5个时期。

1.0时期:摩托大卖场。

2010年,随着春风陆续推出了650NK和650TR等大排量产品,门店的标准化建设这也开始提上日程,此时出现了第一批春风旗舰店,门头整齐划一,内部也有宣传物料,但规模上还是和大贸店没得比,ATV和摩托车混搭销售,思维仍然停留在大卖场阶段。

2.0时期:初具规模,逐渐上道。

2013-2015年间,随着和KTM展开合作,以及650TR-G成功入选国宾车之后,春风的旗舰店也开始进入了2.0时期,从装潢到规模都在向着大贸门店学习,门店独立存在,和其他品牌完成切割,店内只有春风牌摩托车,只卖春风牌摩托车。

3.0时期:目标明确,比肩大贸。

2017年,春风不仅成为了上市公司,业务上和KTM也更进一步,作为当时最新潮,最年轻的国产摩托车品牌,春风开始对门店进行第三次迭代,内部装潢与品牌口号合而为一,门店大小也有严格要求,除了能容纳全系产品外,店内还要集成装备、维修,以及休息三大功能区,常规大贸店看起来什么样,春风旗舰店就是什么样。

4.0时期:精益求精。

3.0时期虽然门店建设很好,装潢也很棒,但春风的服务和售后体系距离大贸店仍有差距,为了弥补这方面短板,春风的门店建设在2024年正式进入到4.0时期,和3.0时期相比,4.0对门店规模的审核更加严格,装备、服务、娱乐、休闲、售后等等区域应有尽有。

只是根据门店等级,4.0时期的春风将门店分为P店和L店两种规格。

P店源于旗舰店升级,比3.0时期的面积更大,服务更好,所有产品应有尽有,饮品免费提供,头盔免费烘干。

L店=城市店,也就是稍小一些的经销商,面积一般,车型有限,服务虽然也好,但和P店不具可比性。

同时两类门店都将引入实时投诉机制,消费者遇到不合理待遇,可在门店内扫码投诉问题,总部会在8小时内派专人对接,处理到用户满意为止。

4.5时期:新增官方直营旗舰店,也是全球唯一直营店。

4.5时期和4.0时期同步存在,所谓直营旗舰店就是由春风工厂独资建设,对接管理全体员工和售前+售后事宜,以更加高效便捷的方式服务全体摩友。

这么说吧,P店即便再豪华,归根结底还是一间“卖摩托车的店”,一切围绕车辆展开。而直营旗舰店则更强调人与生活的连接,通过调性上的提升与空间上的留白,营造出一种与众不同的高级感。

春风北京直营旗舰店的配色方案以低饱和度为主,进门店首先看到的是旗舰产品和配备咖啡师的CFMOTO咖啡吧,消费者在参观购车开始前,可以先免费享受现磨饮品,再像逛商场一样闲庭漫步,主打一个松弛。

此外,店内还设有专门的赛事文化展区,你也可以称其为P房,里面展示了春风品牌在Moto2和Moto3赛事中的卓越成绩,以及和赛事相关的周边用品,这在国内的摩托车门店中绝无仅有。

对于春风粉丝来说,P房的存在能让大家感到自豪,因为没什么比奖杯更能代表中国摩托车品牌的崛起与国际化。而对于非春风粉丝来说,这样的展示也为品牌增添了更多的好感度,因为大家在其他品牌那里很难看到这些荣誉。

除此之外。

在旗舰店开幕之际,春风还发布了两款备受瞩目的新品——450SR-S(28980元)和800NK(42580元)。

新款450SR-S的升级和450SR一样,包括:刹车卡钳新增导风罩、挡泥板面积加大、发动机功率提升、风挡面积加大、皮纹件工艺升级、ABS效能升级,只是单摇臂版额外将TCS升级为两段可调式,可玩性更高。

800NK则在原有基础上,加入了全功能的TC和IMU六轴感应系统,提升了电控系统的精度,推动国产车型在电控系统上进一步走向完善,其他配置和老款并无显著差异。

总结:

参观完旗舰店后,个人感觉春风不仅仅是在销售摩托车,它正在通过每一位消费者的参与和每一个细节的呈现,逐步建立起一个独特的文化体系,摩托车未来的竞争不会止步于产品和性价比,而是会逐渐扩展到售前与售后的方方面面。届时谁将服务与文化落到细节之中,谁就能在未来占据先机。

品牌与品牌的差距,差的可能就是一杯咖啡的距离。

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