3.3 见面
所谓见面礼仪,指职场或商务场合,人与人见面时应当遵循的礼仪规范,如问候、握手、鞠躬、介绍、名片等内容。
3.3.1 问候
问候,也就是人们相逢之际彼此打招呼。这是见面时的基本礼节,虽然只是三言两语的寒暄,却传递着对他人的尊重、关心和友好,也展示了自己的阳光、自信和魅力。
无论是在工作还是在生活中,遇到同事或熟人,都应主动打招呼,不能视而不见,把头扭向一边,擦身而过。在我的老家,这就叫做“不叫人”,特别是在农村的熟人社会,这是非常没有礼貌的表现。
所以,小时候每次出门遇见邻居时,我的父母总是会满脸笑容地跟他们打招呼,还现场教我如何跟邻居们有礼貌地打招呼。后来我长大了,自己遇见邻居时也会主动跟他们打招呼。
再后来我工作、结婚、生子后,回老家的机会变少了。但偶尔回去,遇见儿时的邻居我还是会打招呼。有些邻居很惊讶地说,现在还愿意主动打招呼的孩子已经不多了。
好了,回到我们当前的话题。那么,我们该如何与人打招呼呢?布衣公子认为,最常用的方法就是:称呼+致意+问候语。
①称呼
职场与商务场合的称呼一般有以下几种:
【基本称呼】先生、女士、阁下等
【通用尊称】前辈、老大、师傅、老师等
【职务称呼】某局、某总、某工、老板、厂长、经理等
【职业称呼】老师、教练、医生、律师、会计、警官等
【头衔称呼】院士、博士、博导、教授等
【熟人称呼】老张、小李、全名、只呼名不道姓等
【个性称呼】昵称、花名、英文名、某哥、某姐等
【注意】称呼就高不就低,电视剧《县委大院》中专门有讲过,“常务副县长不叫县长,叫常务。县委副书记兼职副县长的,不叫县长叫书记。县长助理不叫助理叫县长。都是副县长同时是常委的,得叫常委。”
②致意
职场或商务场合常见的致意方法有:点头、微笑、举手、欠身、脱帽(一般与欠身并用)等。当下属伏案工作,而客人或领导到来或离去时,则需要起立致意。
③问候语
【基本问候语】您好、好(比如:宋总您好,仝工好)
【传统问候语】吃了吗?去哪儿?忙啥呢?
【关心问候语】最近怎么样?最近忙不忙?身体还好吧?
【时间问候语】早上好/正午好/下午好/晚上好
【节日问候语】新年好啊,新年快乐!
【朋友问候语】好久不见,甚是想念!
【初见问候语】久仰大名、幸会幸会!
注意,问候要避免问及隐私,比如,谈对象了吗?结婚了吗?生娃了吗?孩子多大了?去年赚了多少?等等。
3.3.2 握手
据传说握手之礼起源于中世纪的欧洲,随着西方文化的传播,握手现已成为世界各国所广泛接受的见面礼仪。另外,表示祝贺、感谢、慰问、鼓励时,也会使用握手这一礼仪。握手的基本要点如下:
【握手的顺序】尊者为先。何谓尊者?“四个为尊”,即客人为尊、长者为尊、领导为尊、女士为尊。但要注意:客人到达时,主人先伸手;道别时客人先伸手。
【握手的姿势】握手必须用右手,同时应注视对方,微笑致意或问好。
【握手的力度】力度应适中,太轻敷衍,太重鲁莽,与女士握手,只能轻握手指。
【握手的时长】三秒之内,开始和结束要干净利落,不可一直握着对方的手。
【握手的禁忌】忌手有污垢,忌戴手套,忌用左手握手,忌与异性双手握手,忌左手插口袋握手,忌三心二意握手,多人时忌交叉握手。
【握手的缺点】手部尤其手掌汗腺最为发达,握手极易传播细菌和病毒。新冠疫情发生后,有人建议恢复中国人传统的拱手之礼,这样不仅安全,也是传统文化复兴的表现。
比如,《乡村爱情II》第20集,陈艳南的脚被刘英给砸破了,赵玉田带陈艳南去村里卫生室消毒包扎,王天来第一次见到陈艳南被她的花容月貌所倾倒,主动与陈艳南握手,这是不符合礼仪的。