"10秒未接电话被通报":基层值班乱象何时休?值班还是"值形式"?

海绵杂谈 2025-04-28 14:34:36
"10秒未接电话,全校通报批评!"

"铃声响过10秒无人接听,教育局通报批评!"这不是什么谍战剧中的紧张情节,而是发生在中部某小学的真实一幕。一位教师在节假日值班时,因未能在10秒内接起检查电话,导致全校被点名批评。这荒诞的一幕,折射出当前基层值班制度的严重异化。

值班值守本是保障应急响应的重要制度安排,但在一些地方却演变成了"为值而值"的形式主义表演。教师守着空无一人的校园,村干部对着空荡荡的办公室"坐班",妇联、文联等非应急部门也要"全员在岗"...这些"没苦硬吃"的奇葩值班,正在成为压在基层工作者身上的新大山。

今天,我们就来深挖这场"值班表演秀"背后的荒唐逻辑,看看好制度是如何被异化成"新衙门作风"的。

值班制度异化三大怪象:泛化、僵化、应付化怪象一:不管有事没事,全员必须值班

在公安、应急、医院等部门,值班制度确实发挥着重要作用。但令人啼笑皆非的是,如今连妇联、文联、科协这样的"冷衙门"也要全员值班。中部某县一位基层干部吐槽:"团委、老干局这些部门节假日根本没人办事,可值班一分钟都不能少。"

更夸张的是,一些学校寒暑假期间的值班内容竟然是:"报告领导,操场干净整洁,学校无可疑人员,楼道、台阶一个不少,教室桌椅都在..."这种"守护空气"式的值班,除了应付检查,实在看不出任何实际意义。

怪象二:村干部"坐班"变"坐牢"

为整治"村干部走读"现象,一些地方推行村干部坐班制度。但现实情况是,很多村干部"值班一个月也见不到一个办事群众"。一位村支书道出实情:"现在村民有事直接找网格员,需要村干部处理的打个电话就行,坐在办公室纯属浪费时间。"

这种脱离实际的坐班制度,不仅浪费人力,更让村干部无法真正深入田间地头。本该"走动服务"的村干部,硬生生被拴在了办公室的椅子上。

怪象三:10秒接电话成"生死时速"

开头提到的"10秒接电话"事件并非孤例。很多单位把接电话速度作为考核硬指标,有的甚至要求"5秒内必须接听"。这种"速度至上"的考核,完全背离了值班制度的初衷。

一位宣传部门工作人员质疑:"现在工作都在网上处理,守着座机有什么意义?"当值班变成"接电话速度竞赛",制度本身的意义早已荡然无存。

"没苦硬吃"式值班的三大危害危害一:空耗基层宝贵人力

基层本就面临"人少事多"的困境。一位乡镇干部诉苦:"年底经常连续一个月不能回家休息。"在这种高压下,还要应付各种无意义的值班,无疑是雪上加霜。

更令人心寒的是,这些额外付出往往得不到合理补偿。加班费?调休?在很多地方都是奢望。"白加黑""5+2"成为常态,基层干部的身心健康谁来保障?

危害二:催生"假值班"新形式主义

当值班变成"为检查而值班",各种应付手段应运而生。有的单位发明"电话呼叫转移",把值班电话转到个人手机;有的搞"值班接力",实际在岗时间远远不足;还有的干脆"只留个座机",人根本不在岗。

这些"上有政策下有对策"的做法,不仅无助于提升应急能力,反而助长了弄虚作假的不良风气。

危害三:脱离信息化时代需求

在智能手机普及的今天,"守在电话旁"的工作模式早已过时。一位应急部门工作人员坦言:"现在突发事件都是通过专用系统上报,守着座机纯属多余。"

当大部分事务都能通过移动终端处理时,硬性要求"人在办公室"的规定,明显落后于时代发展。

值班制度如何回归本真?改革方向一:按需值班,分类施策

不是所有部门都需要24小时值班。建议建立"值班分级制度":

一级部门(如应急、公安):全天候值班

二级部门(如教育、卫生):节假日值班

三级部门(如群团组织):弹性值班

同时建立"负面清单",明确哪些部门可以免于常规值班。让值班资源真正用在刀刃上。

改革方向二:创新值班方式,与时俱进

值班不等于"坐班"。可以探索:

移动值班:保持通讯畅通即可

远程值班:通过视频系统在岗

智能值班:利用AI辅助监测预警

把干部从办公室解放出来,让"走动式服务"取代"坐等式值班"。

改革方向三:规范检查,杜绝形式主义

重点检查:

应急响应能力

突发事件处置效率

群众满意度

取消对接电话速度等无意义指标的考核,让检查回归实效。

改革方向四:保障值班人员权益

建议:

严格执行调休制度

落实值班补贴

建立心理疏导机制

让值班人员的付出得到应有回报。

【深度结语】值班不能变成"值形式"

值班制度的异化,本质上是形式主义在作祟。当"人在岗"比"事办好"更重要,当"留痕迹"比"解难题"更优先,制度就背离了设计的初衷。

中央三令五申要为基层减负,但一些地方却把"减负"变成了"加戏"。这种"没苦硬吃"的做法,不仅消耗基层干部的热情,更损害了党和政府的公信力。

值班制度的改革,需要上级部门带头示范,更需要每一级组织实事求是。只有让制度回归服务本质,才能避免"10秒接电话"式的闹剧重演。

最后想问大家:你所在单位有什么奇葩值班规定?欢迎在评论区分享你的经历,让我们一起为破除形式主义发声!

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