随着天气越来越冷，人们在出行方面对网约车的需求越来越大，这对于网约车司机来说是一件好事。但是在订单量多的时候遇到奇葩的乘客可是司机们最不愿经历的事情。

近日，据某网约车司机爆料，自己在到达上车地点后，由于没有看到乘客，便打电话询问乘客原因以及所在位置。这一打不要紧，竟造成了司乘矛盾。

乘客上车后，就开始抱怨司机为什么一到就给她打电话，表示这样打电话让她很烦，钥匙也落家里了。随即又问司机：你们网约车都这样吗？一到就打电话？

相信司机们听到这样的问题都会发懵吧。这位司机耐心地向乘客解释说：这是我们平台的规定，到地方没看到乘客就要打电话询问一下。

乘客依然不依不饶，甚至有点蛮不讲理：你打电话一直催我，导致我钥匙都忘带了，你要赔偿我100块钱的开锁费用！

司机一听，连忙拒绝道：我拉你总共就挣10块钱，你让我赔你100块钱？

见司机拒绝乘客表示：不是你催我我能忘家里吗？你不赔偿，我就在平台上投诉你！

“你不……我就在平台上举报你！”相信不少的司机都听到过这句话。不得不说，在资本的运作下，网约车行业已经沦为了顾客至上的服务业了！

网约车发展至今，给人们生活带来的变化相信大家都是有目共睹的。但是，随着行业的发展，不管是负责线上运营的平台也好，还是线下运力的网约车司机也罢，都将“内卷”在行业中展现的淋漓尽致。

小编觉得，越来越多的平台和司机的加入是内卷的根源。T3出行、曹操出行、高德打车、一喂顺风车等平台在一段时间内给网约车行业带来了不少的机会，但是随着平台的增多，竞争也越来越激烈。

在国家相关部门的大力监管下，各平台间的竞争重心越来越偏向于服务态度的较量。当然也有不少人认为高质量的服务一直以来都是网约车行业的特色。

不管是什么原因，注重服务固然重要，但是过多的偏向这一方面可苦了不少的司机们。

相信除了担心没单接之外，网约车司机最怕的就是碰到乘客的投诉了，毕竟遭到投诉就会受到平台的惩罚，扣分的话更是会影响自己的单量。

有些乘客也是抓住了司机们的这一弱点，为了方便自己不断地提出一些过分地要求，还动不动就拿投诉威胁司机。

一开始司机们也是担心会对自己造成影响，但是随着类似的事情越来越多，就出现了两极分化，有的是无所谓的摆烂态度，有的是依然满足乘客的各种要求。

对于乘客的无理要求，你是摆烂还是尽量满足呢？