近日，济南迎来了强降雪天气，积雪深厚，道路湿滑，给市民出行带来极大不便。然而，风雪阻挡不了济南市第七人民医院守护患者健康的脚步。

家住周边小区的王阿姨，因病情需要需长期口服靶向药物奥希替尼，在 3 月 3 日的电话回访中，医院肿瘤内科主管护师卜祥芳了解到，患者的药物即将用完，正为如何去医院取药而发愁。因考虑到雨雪后道路结冰且患者需要借助电动轮椅出行，患者身边也无亲属照料等问题，卜祥芳利用下班时间踏着泥泞，将一份急需药品送到患者手中，解了患者的燃眉之急！当爬到六楼时患者已经开门等候多时，见到医护人员的那一刻，王阿姨激动地说：“真是太感谢了，这么冷的天还专门给我送药，真是雪中送炭啊！”卜护士一边安慰患者，一边讲解奥希替尼的服用方法和注意事项，并告知患者如需帮助可以联系护士站。

济南市第七人民医院始终秉承“以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，急患者之所急。以优化患者就医体验为核心，积极打造有品质的延续性医疗服务，通过全病程管理、回访、上门服务、上门巡诊等多种举措，将人文关怀融入到患者就诊的每个环节中，打通医疗服务的“最后一公里”，真正成为辖区居民贴心的健康管家。此次送药上门服务，是延续性医疗服务的一个缩影。未来，济南市第七人民医院将持续增强全方位全周期的健康服务与保障能力，着力打造“院内+院外、线上+线下”的一体化医疗服务模式，加快构建七院特色服务体系，让患者在家门口就能享受到便捷、高效、高质量的医疗服务。（刘庆乐 张莹莹 郭宇辰）

责任编辑 刘乃兵 范小青