装修又要涨价了？

上个月，有装修需求的业主一定注意到了建筑陶瓷企业涨价的动态。东鹏、蒙娜丽莎、新明珠、马可波罗等企业像是约好了一样，集体涨价，幅度在3%～10%之间。

继续向前回顾，2022年上半年，除了上述品牌，还有尚品宅配、帝欧家居、箭牌家居、蒙娜丽莎、宏陶陶瓷等共计超20家中国家居企业发布了提价通知。宜家、吉博力、摩恩、汉斯格雅、美标、松下、TOTO等近20家国外家居企业，同样加入了涨价大军。

“装修晚半年，多花五六万。”

显然，这已不是装企在朋友圈的销售话术那么简单，而是业主无法回避的赤裸裸的现实。互联网家装平台土巴兔近期发布的报告也佐证了这一点，2022年上半年，中国居民装修预算较去年同期相比增长10.9%。

而当涨价成为共识，逆行者的身影就愈发吸睛。

7月18日，土巴兔14周岁生日，同时也是第六届全民家装节，本届由特变电工特邀支持。涨价潮尚未消退，土巴兔以第三方平台的身份，联合生态内上中下游家居、家装商家，给消费者带来了一场保价大促。

今年参与土巴兔平台活动的装修公司，将为用户提供“装修9.5折”，并在此基础上“价保半年”。

由此深入观察本届“全民家装节”，除了保价，风云汇发现还有更多值得关注的升级。

土巴兔今年718全民家装节的关键词非常明确，一是保价，二是保障。

结合当前家装消费者的消费心理来看，土巴兔此举不可不谓妙手。

首先，装修的第一步就是做预算。但无数家庭的装修经验告诉我们，装修就是一个不断超预算的过程，这就导致大家对“钱”这个字眼极为敏感。

土巴兔之前针对装修市场做了一项用户调研，结果显示，有将近60%的受访者在装修前最看重“价格”。

而且，受客观环境影响，行业近几年处在极为特殊的运行轨道之上，建材家居企业成本压力进一步增加。

比如开篇提到的建筑陶瓷企业，财报显示，该领域上市公司在今年上半年的利润普遍大跌。据中房报统计，截至7月18日，仅有3家企业预估盈利并同比增长。产业链上游企业承压，无疑再次放大了消费者装修超预算的风险。

“金九银十”将至，有业内人士表示，“按照市场惯例，企业会选择旺季再进行一波提价。”

以去年为例，9月到10月间，全屋定制、瓷砖、家具、涂料、照明等多个品类产品都涨价明显。当时就有消费者吐槽，“7月看好的一张床，谈好的价格是3000元，9月厂家再报价就到了5000元。”

此时再看“价保半年”，短短四个字，直击消费者内心深处最柔软角落。

正因此，土巴兔今年把保价放在了首位，与参与活动的装企共同向用户承诺“装修保价 买贵就赔”。且所有的保价规则都落实到合同条款中，保价期限直至2022年12月31日。

接着看另一个关键词，保障，对应的签订合同、付款之后的一系列问题。

包括资金安全、建材品质、施工规范等方面，这些也是消费者重点关注的项目。根据土巴兔的调研数据，有49.25%和超过47%的用户关心装修质量和建材品质，仅次于价格因素。

痛点逐个击破，土巴兔在过去多年的实战中，已经陆续上线了资金托管、正品辅材保障、全程质检等保障措施，为用户的装修提供多重保障。平台以第三方居间平台的角色介入，以专业团队提供一对一服务，用户可以轻松避开装修公司会卷钱跑路，施工工人偷工减料等传统装修过程中的“大坑”。

718全民家装节期间，用户在“必领福利”板块就能领取上述保障，此外平台还准备了6期装修免息、工地安全险、免费效果图、全屋定制优惠券、质检服务优惠券等多项福利。

综上，完成打折促销的基础任务的同时，平台在718大促期间为消费者提供了一系列的保障措施。再加上最新上线的保价服务，在全民家装节的第六个年头，土巴兔使出了一记妙手。

妙手之下，尽是本手。

棋局中的一记“妙手”，或是棋手灵光乍现，或是苦思冥想，都需建立在“本手”之上，即扎实的基本功。

回到装修这个话题，互联网家装平台唯有练好基本功，前文提到的保价和保障服务才有支撑和落脚点。这就不得不提土巴兔对传统家装市场全链条以及装修工程全环节的渗透和优化。

最源头的家居建材厂家，土巴兔充分发挥互联网平台的资源汇聚优势，把需求汇聚在线上。然后通过大规模集采，一方面为家居建材厂家带来订单增长，撮合交易。另一方面争取到极具竞争力的议价权，让平台上的装企以及消费者可以享受到更加优惠的价格。

这也正是土巴兔敢于在全民家装节期间向平台消费者提出“价保半年”承诺的底气所在。

授人以鱼同时授人以渔，土巴兔创始人王国彬曾表示，2022年是土巴兔向整装升级的新一年，立足点就是满足消费者，深层逻辑则在于对家居建材厂商、装企的打通和融合。行业亟需借助一个数字技术的基础平台，把市场参与者融合起来。

毋庸置疑的是，在数字经济时代，数字化转型是各行各业企业经营降本增效的有效途径。土巴兔把在家装市场深耕多年的专项数字化能力向外输出，生态内的装企、家居建材厂商都随之切进了转型的快车道。

以装企为例，土巴兔向合作公司准备了从前端设计到后端交付的整套赋能方案。具体打造了包括Bim报价、设计、采购、获客、工地管理、售后及口碑评价6大数字系统，装企可按需选择适合自己的升级工具。

北京紫钰装饰就是受平台赋能的典型案例。据公司总经理任登峰介绍，紫钰装饰和土巴兔合作七年来，公司产值从之前每年的几百万一路增长至过亿。具体而言，售后和口碑系统提高了签单率，供应链环节的集采模式降低了公司采购成本，陪签、图满意等服务则提高了公司的运营效率。

基于此，平台上供给侧资源得到有效沉淀。数据显示，截至目前，土巴兔业务已覆盖国内300多座城市，平台已累计入驻超13万家家装企业、1万多家家具建材供应商。

以数字化技术把家居、家装市场各方参与者打通、融合，生态内伙伴建立共同助推市场良性发展的共识，而后平台便上线了资金托管、正品辅材保障、全程质检等面向消费者的保障措施。

今年718全民家装节，土巴兔消除后顾之忧的同时，还在尽可能地联动生态内伙伴，为消费者提供更大的选择空间。平台相关负责人表示，今年718是历届活动中参与商家最多、产品最多的一年。

这也再次证明，今年718全民家装节土巴兔使出“保价+保障”双保险的妙手，向后延伸，

行文至此，有必要来谈谈土巴兔的新Slogan了。

在718大促之前，土巴兔对外宣布了全新的Slogan，原来为“装修就上土巴兔APP 大平台有保障”，现在是“找装修公司就上土巴兔装修平台 平台帮验收 合格才付款”。

放在一起可以明显看出，后者与前者一以贯之且有明显升级。

一以贯之的，是平台以消费者为中心，用户价值至上的理念，升级的是平台围绕满足消费者需求而不断提高的服务能力。

再联系前面所讲的互联网家装平台的本手、妙手，站在普通消费者的视角，新Slogan传达的信息点更具体可感。已经具体到了验收服务、资金托管这类解决装修痛点的能力，正是前文所讲扎实基本功之上实现的妙手。

可见，从接触平台到实际体验环节，土巴兔在尝试给到消费者充足的安全感。

而安全感和信任，恰是装修市场最为稀缺的元素。

值得注意的是，土巴兔对消费者的教育和引导并不局限于自家平台，而是从平台拓展到了整个家装行业。在全新的Slogan里，其对生态伙伴做了重点强调。在实际行动中，平台也是在联合家居建材厂家、装修公司，举行业之力去满足消费者所需。

如此一来，平台能为消费者创造的价值也延伸到了更广阔的范畴。

供给端，加速产业玩家的数字化转型。

灼识咨询在《中国互联网家装行业蓝皮书》指出，近年来，国内参与数字化转型的家装企业比例稳步上升，从2017年的10.1%上升到了2021年第一季度的19.2%，上升了9.1个百分点，数字化转型家装企业与互联网家装平台建立合作关系的比例也从2018年的34.5%上升到了47.1%。预计未来在土巴兔的持续推动之下，将会有更多的企业布局互联网家装领域。

需求侧，驱动消费行为向线上化迁移。

互联网家装通过线上渠道获客，优化、整合装修产业链，提供标准化服务。以土巴兔为代表的平台，让家装市场的服务趋向高效便捷、标准透明。之于万千业主、家装消费者来说，从传统的线下转到线上带来的最直观变化，便是安全感拉满、满意度提高。

继续向后看，消费者能体会到的不只是互联网家装平台的优越性，而是家装行业整体服务品质的跃迁。

用户价值至上，消费者、装企、上游供应商以及互联网家装平台，都在期待那一天的到来。

本文作者：业界风云汇

业界风云变幻莫测，嬉笑怒骂皆成文章