2023年8月中国人民银行、国家金融监督管理总局发布《关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》，存量首套住房贷款利率调整政策落地引发社会各界广泛关注，同时部分不法分子冒充监管部门或者银行工作人员，以“降低房贷利率”为诱饵实施诈骗，严重损害了居民财产安全。天星金融致力于持续提高金融消费者反诈防骗能力，现对以“降低房贷利率”为诱饵的诈骗案例进行分析，以提示金融消费者擦亮眼睛，识别该类骗局。

近日李阿姨接到一个自称某银行贷款业务部工作人员的电话，对方准确报出李阿姨的姓名及银行贷款情况，并称李阿姨是本行优质客户，首套存量房贷利率将下调至4.2%，通过点击链接可优先帮忙办理新的首套存量房贷利率。随后诈骗分子通过手机号码添加了李阿姨的微信，并将链接发送给李阿姨，随后通过语音通话的方式一步步诱导李阿姨在链接中输入了自己的银行卡号及密码，从而骗取卡内存款。

在整个过程中，诈骗分子冒用银行工作人员身份，捏造虚假的利好信息，降低受害人警惕意识，导致受害人逐步丧失理性判断的能力，其后诈骗分子利用社交工具赢得受害人信任，伪造网页链接获取敏感个人信息后实施欺诈行为。

对于此类诈骗行为，天星金融提醒金融消费者：

一、金融监管部门未设立或者授权设立“房贷利率调整”平台或相关组织，金融监管部门工作人员也不会直接干涉或参与银行正常房贷利率调整工作，更不会与消费者发生任何资金往来，任何假冒监管部门名义、声称可以“降低房贷利率”的行为均为诈骗。

二、消费者如需申请存量首套住房贷款利率调整或有相关疑问，应直接拨打银行官网客服热线或前往银行网点现场进行咨询、办理。银行将按照市场化、法治化原则，自主与消费者协商开展存量房贷利率调整工作，且不会收取任何形式的额外费用。

三、消费者要妥善保管身份证号、银行卡号及密码、验证码等重要信息，不点击不明链接或者下载不明APP，不与陌生人共享屏幕，审慎对外提供个人信息，避免因信息泄露造成财产损失。

四、一旦遭遇诈骗，消费者要及时向公安机关报案反映有关情况，不可轻信网络上自称“网警”“黑客”等组织或者人员，避免再次受骗。同时，注意留存证据，积极提供线索,配合公安机关案件侦查，维护自身合法权益。

天星金融秉持“以用户为中心”的理念，坚持“业务发展与消保并重”的原则，构建完善的消费者保护管理体系。未来天星金融将继续加大对消费者权益保护知识的普及力度，通过以案说法、政策解读等内容构建常态化宣教体系，提升金融消费者权益保护教育的质量和效率，帮助广大消费者提高风险防范意识，与金融消费者携手共创更加美好的生活。