天天网约车明明显示是一口价订单，但实际支付时却高出显示金额许多，打平台客服电话后，又模棱两可……

近日，来自福州的杨女士向媒体曝料称，自己通过支付宝APP使用哈啰顺风车服务时遭遇"隐形加价"：平台页面显示的"一口价"与实际扣款金额存在10元差价。

由于开通了免密支付功能，杨女士近一个月后才察觉异常，累计多支付近200元。

据杨女士介绍，她住马尾区，工作地点在18.5公里外的台江区。为节省通勤成本，她从3月14日起通过哈啰顺风车上下班。初期体验良好后，杨女士开通了免密支付。

4月初，杨女士查看支付宝账单时发现异常：自3月24日起，每笔订单实际扣款均比页面显示金额高出10元。例如4月14日行程中，平台显示"特惠独享9.8元"，实际扣款19.8元。

经核查，其3月13日购买的9.9元顺风车月卡含4张满20元减10元优惠券，但券用完后平台既未提醒，也未调整显示价格。

面对这样的情况，杨女士多次联系了哈啰客服，但对方只建议取消免密支付，对价差原因避而不谈。

随后，杨女士将自己的遭遇曝料给媒体后，4月16日哈啰客服提出补偿30元现金红包，遭拒后加码至200元，但杨女士坚持要求解释扣款规则。

哈啰客服回应称，一口价是系统综合优惠券与立减活动生成的"最优价格"，实际支付金额可能因天气、路况变化调整。但面对为何静态里程订单出现固定10元差价，客服未能给出合理解释。

对于杨女士的遭遇，有律师指出，平台若在下单页面明确标注价格且用户确认，该价格即构成合同内容。消费者享有知情权与公平交易权，若平台未明确提示优惠券使用规则导致价差，可能构成格式条款无效。

对此，律师建议消费者：1、保留订单截图、支付记录等证据；2、优先与平台协商，要求退还差价；3、协商未果可向消协投诉或提起诉讼。

事实上，本次事件暴露出网约车平台在价格透明度方面的隐患。杨女士的经历也绝非个案，部分平台利用免密支付功能弱化用户对实际支出的敏感度。业内人士提醒，使用此类服务时应定期核对账单，谨慎开通自动扣款。

对于杨女士的这种情况，你是否也遇到过呢？欢迎评论区留言。

本文资料来源：维权超给力