一、上线当天即遭排查
事情发生得非常突然。商家刚将一款古驰腰带上架,产品图、标题、描述都经过精细打磨,但仅仅几个小时后,平台就发来通知,称该商品涉嫌发布假冒商品。商品链接被下架,店铺也因此受到影响,流量骤降。
二、初次回应未能打动平台
接到通知后,商家第一时间做出回应。尽管认为自己的商品合规无误,但平台的审核机制却给出了否定的反馈,申诉未能通过。这种情况,对于销售高端商品的商家来说,并不罕见——奢侈品类目向来是排查的重点。
三、冷静应对,迎来转机
面对第一次申诉失败,商家并未草率放弃。重新梳理商品信息、结合实际情况进行内部自查后,选择再次争取。在多次内部沟通与等待后,最终平台做出了修改决定:恢复商品链接,撤销处罚。
四、误判后的反思
这起事件对商家来说是一次意外,更是一堂重要的课。在平台对商品进行严格信息核查的大背景下,尤其是涉及奢侈品等敏感类目时,即使合规,也可能因为算法模型或系统标签被误判。此次经历提醒从业者,面对突发状况时,理性应对,稳步推进,是争取主动权的关键。