欧莱雅应该退差价吗？这件事情应该怎么看？难道只是退差价这么简单吗？退了差价就能弥补品牌形象吗？难道出现问题就可以一退了之？

双十一是淘宝最先创造出来的，本来好好的。如果所有友商都守规矩，大家把双十一做成一个全体商家的狂欢节日，那还好。

但是，总有“不守规矩”的商家，想提前做别人所不做。我率先打折促销，那我不就享受红利了。早几年，由于阿里的地位比较重要，所以还可以通过限制商家二选一来保住一些优势。但后来阿里的地位越来越不够强，加之监管部门的要求，没法再做二选一的限制，就让其他友商率先打折。眼看限制不住，淘宝也开始摔杯子，老子也不干了。结果就是大家集体把双十一的开始日期一再提前，谁都想率先开始打折促销。

然后呢？然后就是双十一慢慢地蒸发掉了。当然除了“公地悲剧”，还有一个原因是最近这几年的直播崛起，以李佳琦和薇娅为代表的超级直播让顾客们有了天天都是双十一的感觉。既然天天都有，那为什么还要等着双十一去买呢？这下倒好，双十一买的价格还不是最低，谁能受的了？

其实最关键的不是退还差价的问题，而是这其中涉及到虚假宣传。如果欧莱雅宣称“全年最大力度”优惠后，推出更低价格的商品，那么这种行为不仅涉嫌欺诈，还违反了广告法和消费者权益保护法。所以严肃地说，理性消费才是关键。哪有那么多的羊毛可以让你天天薅？