艾媒咨询|2025年中国5G通信应用消费行为调查数据

艾媒咨询 2025-04-28 09:47:39

2025年中国用户常使用的通信运营商

数据显示,在2025年中国用户常使用的通信运营商中,中国移动以59.10%的占比位居首位,远超其他运营商。中国联通占比38.65%,位列第二。中国电信占比35.33%,排名第三。中国广电占比最低,为16.27%。整体来看,中国移动占据了比较大的通信市场份额,中国联通、中国电信和中国广电的市场份额相对较小。

2025年中国用户选择通信运营商时主要考虑因素

数据显示,数据流量政策(流量不清零、流量转赠等)以34.26%的比例成为用户选择通信运营商时最关注的因素。增值服务(短号、视频会员、宽带等)和信号、网速分别以32.87%和32.66%紧随其后,显示出用户对运营商提供的附加服务和网络性能的重视。网络覆盖率占比30.73%,位列第四。其他因素占比均低于30%,相对较低。整体来看,用户在选择通信运营商时,更倾向于考虑数据流量政策、增值服务和网络性能。

2025年中国用户认为目前所使用的通信运营商存在的不足

数据显示,在2025年中国用户对通信运营商不足的调查中,套餐性价比低的问题最为突出,占比高达44.75%,高于其他问题。其次是推销电话过多,占比38.97%,以及售后服务差,占比34.58%。这两个问题占比均超过34%,显示出用户对运营商服务的不满。网速较差和业务程序繁琐也是用户关注的问题,分别占比和31.69%和27.30%。相比之下,增值服务费用多、通话时长少、网络覆盖不均和套餐变更困难的问题占比相对较低,分别为25.05%、20.66%、18.31%和9.31%。

2025年中国用户对5G的了解渠道

数据显示,电信运营商的推广活动以34.69%的比例成为用户了解5G的主要渠道,显著高于其他途径。社交媒体平台以29.07%紧随其后,手机应用推送(28.52%)、电视/广播节目(27.75%)和短视频平台(27.64%)也较为突出,显示出数字媒体在信息传播中的重要性。行业研究报告/分析占比26.32%,内容分享平台(23.79%)和科技展会/会议(23.24%)占比相近,户外媒体占比23.13%。家人/朋友告知(18.39%)和报刊/书籍(12.67%)占比相对较低。

2025年中国用户期望未来5G应用的领域

数据显示,5G智能终端以44.00%的占比位列用户期望未来5G应用领域的首位,显示出用户对5G技术在智能设备上应用的高期待。自动驾驶和5G传媒的占比均为37.71%,反映出自动驾驶技术及5G传媒领域的发展潜力。智能家居以37.49%的占比紧随其后,远程医疗和教育分别以36.80%和31.31%的占比位列第五和第六,VR领域以27.09%的占比相对较低。整体来看,用户对5G技术在智能终端、自动驾驶、传媒等领域的应用抱有较高期待。

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