京东001号员工的实在哲学

松狮 2025-04-16 09:25:18

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2012 年双十一凌晨的京东总部,技术部办公室亮如白昼。服务器警报声此起彼伏,后台系统几近崩溃。当 CTO 建议停服维护时,时任物流总监的张奇抓起白板笔划出三道线:"把用户下单通道单独切出来,投诉电话转我办公室,所有部门主管现在跟我去机房。" 这个初中肄业的中年人,用最原始的电话调度指挥着价值数亿的物流网络,硬是在系统瘫痪状态下保障了 90% 订单准时送达。

这种 "土办法" 背后藏着京东早期的生存智慧。2003 年非典期间,中关村商户集体停摆,正是张奇提议在 CDB BS 论坛开辟线上交易版块,每天骑着三轮车穿越封锁区送货。当刘强东犹豫是否转型电商时,他抱着三个月工资单闯进会议室:"东哥你看,线上订单占比已经超过柜台了。"

如今掌管五个子公司的张奇,办公桌上依然摆着那部诺基亚按键机。有次看到年轻高管用平板电脑演示智能仓储系统,他掏出手机笑道:"2007 年咱们在亦庄建第一个仓库,我用这个手机记下所有货架编码。现在扫个二维码就能入库,但人心里那本账不能丢。"

这种近乎执拗的实在作风,在京东内部催生出独特的 "001 号效应"。每逢新员工培训,张奇总会带人去亦庄老仓库转悠,指着斑驳的水泥地说:"当年我们在这铺报纸打地铺,东哥睡最靠近门口的位置 —— 他说万一有贼进来,得先过他这关。" 去年京东物流上市当天,他给所有十年以上老员工发了条短信:"还记得 2008 年冰灾,咱们用棉被裹着电脑主机赶工的样子吗?"

在互联网企业高管普遍追求精英形象的当下,张奇的旧手机和帆布鞋显得格格不入。但正是这种扎根现实的清醒,让他总能在关键时刻抓住问题本质。当被问及成功秘诀,这个京东最特殊的 001 号员工给出了最朴素的答案:"做生意和骑三轮送货一样,方向把稳了,脚下使劲就行。"
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