航旅纵横信息显示，深航ZH9539航班正常情况下17时45分由深圳宝安国际机场起飞，19时45分经停景德镇罗家机场，21时55分抵达上海虹桥国际机场。

4月1日该航班实际起飞时间为19时56分，比原计划时间延误2个多小时。

而延误的原因，竟是飞机上两名乘客发生口角并演变成肢体冲突导致。

有网友上传了冲突发生时的视频。

视频画面显示，有乘客在座位上发生肢体冲突，工作人员随即上前劝阻。

现场一片混乱，不断有喊叫声、劝阻声传出。

有网友发文称，是两名女乘客打架，一个嫌另一个人臭，一个嫌另一个喷香水，争执升级为肢体冲突。

有6名机组人员介入劝解时，一名空乘人员手臂被其中一名乘客咬伤。

现场视频显示，空姐曾喊“你咬到我了”，男性安全员要求涉事乘客松手。

据悉，周围还有其他人被抓伤，后排有乘客可能因此事受到刺激，导致突发疾病，还接受了急救。

被咬伤的空姐及时送医后已无大碍。

最终，发生冲突的两名乘客被警方带走，航班延误2个小时。

4月2日午间，深圳航空在其官方微博发文通报了相关情况，呼吁广大旅客遵守乘机规定，文明乘机出行。

飞机舱内空间相对狭小封闭，每个人都是带着家人的牵挂，对平安的期盼踏上旅程，本应互相尊重、互相包容。

但总有些乘客不顾他人感受和安危，逞一时之气，闹出令人匪夷所思的幺蛾子。

今年11月时，北京飞往成都的某个航班上，两名乘客因座椅调整问题发生了争执，并进一步演化为肢体冲突。

网传视频显示，一名男子在机舱内不断做出殴打动作，后排乘客伸指指责，两名空姐试图劝阻，但无济于事。

据同班乘客透露，事件发生后，机组工作人员迅速介入，将双方隔离开来，并调换了座位，以确保其他乘客的安全。

航班落地后，相关人员已移交至警方进一步处理。

近年来，轻者扰乱民航秩序，重者威胁民航安全的“机闹”行为多次出现，包括霸座、打架、违禁吸烟、开应急舱门等各种不文明、违法行为。

2016年2月1日起，中航协制定的《民航旅客不文明行为记录管理办法（试行）》实施。

根据该管理办法，中航协会定期从民航局获取不文明行为旅客信息，记录信息保存期限为一至两年。

自信息核实之日起计算，中航协对民航旅客不文明行为记录实行动态管理，定期向航空公司、中航信等单位告知记录信息。

冲动是魔鬼，莽撞祸相随。出门在外，与人为善才能一路平安。

所有乘客在公共交通空间，都应自觉遵守相应规定，提升公共安全意识，通过合理途径解决分歧。

要尊重提供服务的工作人员，主动阻止破坏公共秩序的行为，营造文明和谐的出行环境，成为共建安全旅程的参与者和守护者。