“不是他不新鲜，是我来晚了！”

“他用的是真柠檬！”

315蜜雪冰城被曝光，让人想不到的是，消费者居然不按常理出牌，反向成为蜜雪冰城的“公关大使”！

3月14日晚，湖北经视“3·15特别报道”将镜头对准了蜜雪冰城宜昌凝聚新天地门店。

记者曝光，该店店员将没用完的柠檬和橙子常温存放，次日继续用于制作招牌饮品“冰鲜柠檬水”和“棒打鲜橙”。

而且，店内卫生状况令人堪忧，苍蝇飞虫乱爬，虫子爬过的奶茶杯盖，店员淡定的用水冲洗一下照常使用。

更讽刺的是，一名店员面对记者提问时坦言，不敢喝自家的饮品。

事件曝光后，宜昌市市场监管局迅速对涉事门店立案调查，并查获一批标签不规范的原材料。

事情到这里，按照常理，蜜雪冰城应该马上出来道歉，关店整顿，恳求消费者的原谅......

然后网友痛斥，对于商家的道歉并不买账。

然而，剧情的发展出乎人意料。

蜜雪冰城涉事门店店长回应，“公司规定未用完的水果需丢弃，是店员违规操作。”

官方客服则说：“以后加强监管。”

蜜雪冰城这回应也太淡定了吧，可网友更淡定，调侃“雪王”是在甩锅：

“经典的临时工背锅。”

“老板：我的眼睛不是监控，但监控是我的眼睛。”

也难怪“雪王”和网友如此淡定，毕竟蜜雪冰城已多次卷入食品安全风波，也算是经历过大风大浪了。

2021年5月，蜜雪冰城郑州、济南、武汉三地的店都被爆出篡改食材有效期、使用隔夜茶汤等食品安全问题。

随后，郑州监管部门对蜜雪冰城门店进行摸排，共有3家店被停业整改，9家被行政处罚，35家店被责令限期整改。

据北京食药监局公布，2023年因食品安全问题，蜜雪冰城有32家门店被通报，位居榜首。

据黑猫投诉平台显示，截至2024年6月，蜜雪冰城的累计投诉量为7914条。

这些年，蜜雪冰城多次因食品安全问题冲上热搜。

2023年，河南焦作，一名女子发现蜜雪冰城饮品有虫子，更可怕的是连换两杯都有虫子......

某门店被曝出，制冰机内有蟑螂，被网友戏称“买奶茶送蛋白质”；

2024年“糖浆过期风波”，部分门店被指使用临期糖浆，消费者也丝毫不恼火，还开玩笑说：“甜蜜蜜变酸溜溜”。

翻开蜜雪冰城“黑历史”，“雪王”每次“翻车”都成了段子手的狂欢。

有网友坦言：雪王不嫌弃我穷，我不嫌弃他脏，4块钱的柠檬水要什么自行车？

尽管屡陷争议，蜜雪冰城的市场份额却未见动摇，甚至网友自发为其“辩护”，背后原因耐人寻味.

首先，极致性价比是蜜雪冰城的护城河。

2块的冰淇淋、4块的柠檬水、6块的奶茶，低价策略让消费者容忍度飙升。

网友调侃：“穷是我的护城河，蜜雪是我的救命稻草”。

就拿这次隔夜水果来说，网友们是这样回应的：

“不是他过期，是我来晚了。”

“改成24小时营业，就不会过期了。”

“他居然用真柠檬！我以为4块钱的柠檬水，里面只有科技与狠活。”

而对于蟑螂爬过的饮料杯盖，网友们更是主打一个包容：

“他还帮忙冲洗了，很贴心。”

“那家店没有蟑螂？我家厨房都有。”

“蜜雪冰城这次触碰我的底线了，我决定把底线调低一点。”

不得不说，蜜雪冰城“土味”品牌形象深入人心，他与顾客形成的情感纽带，即便出问题也被视为“自家孩子犯错”。

为何蜜雪冰城“塌不了房”？因为网友自愿当“自来水公关”。

雷军，通过科技，把手机、汽车的高溢价打掉，让老百姓享受科技的成果；而如果没有蜜雪冰城，奶茶可能要卖几十块一杯，是蜜雪冰城让我们这些“穷鬼”也能喝上“神仙水”。

正如网友说的：“4块钱的柠檬水，还放柠檬片！就是喝了肚子疼，也是黄焖鸡惹的祸。”

让每一个人都能享受平价美味的蜜雪冰城，还在默默守护着国人。

2021年7月，河南郑州遭遇特大暴雨灾害，蜜雪冰城在自身受灾的情况下，仍向灾区捐赠2300万元;

2023年，北京、河北暴雨，蜜雪冰城再次捐款1000万支援；

2025年，西藏地震，蜜雪冰城又捐出1000万支持抗震救灾。

蜜雪冰城的公益贡献不仅体现在资金捐赠，更通过产业链助农，比如支持云南咖啡种植，每年都以不低于保底价收购云南咖啡豆。

在星巴克工作人员驱赶吃饭的执勤民警时，蜜雪冰城挂出横幅“欢迎民警进店休息”，还在高温天气免费为环卫工提供饮品。

蜜雪冰城钱是一块块挣，捐款却是以千万捐，他取之于民用之于民，他低价爱民，又有社会责任感，这就是网友无底线守护他的根本原因。

参考资料：

１.长江云新闻《蜜雪冰城涉事门店，被立案调查》2025-03-14

２.南方都市报《驰援西藏地震灾区，蜜雪冰城百胜中国永辉等消费企业在行动》2025-01-09

３.红星新闻《蜜雪冰城市值破千亿，“雪王”背后的长期主义》2025-03-06