你还在每天“轰炸式”给客户群发消息吗？

你还在每天“海选”客户拉群发优惠券吗？

是不是经常有徒劳无功、白费力气的挫败感？

在这个数字化转型节奏加快的时代，越来越多的企业开始重视私域流量运营。别家企业已经通过制定客户SOP,通过数字化营销系统形成独有的运营节奏，进行高效率、规模化的客户运营工作。你还在无目标、无逻辑的胡乱轰炸客户，怎么可能会有效果？

什么是客户SOP?

SOP是Standard Operation Procedur的简称，即标准作业程序。客户SOP是指将运营客户的细节和节奏进行量化。

在如此竞争激烈的时代，企业在销售跟进客户的过程中，能建立客户专属的SOP是赢得客户的信任先进武器。销售在执行客户SOP的过程中，再加上独特的温情关怀，更有利于客户转化率的提升。

数客营销为了帮助企业快速实现标准化客户跟进流程、自动化客户运营，让运营效率翻倍的目标，特别开发了【客户SOP】功能。

应用场景示例

新客户跟进

数客营销【客户SOP】可针对不同渠道来源的客户，进行SOP自动推送营销内容。

客户来源不同，客户的需求也有差异，企业可根据实际需求在系统后台设置好SOP规则，就可轻松做到第一时间响应客户需求，完成来客即留客。

以餐饮行业为例，当客户通过扫描店内预留的渠道活码成为企业微信好友后，系统会及时推送欢迎语、优惠券等信息，例如：

40min后询问用餐体验，引导客户评价并赠送优惠券；

第7天推送最新美食爆品，刺激客户再次消费；

第14天推送客户专属优惠美食，引导客户到店消费。

老客户培育

数客营销可针对精准的客户群体进行精准的SOP营销推送，逐步完成种草、周期回购、会员服务等运营场景，不仅可以提升转化，还能进行客户培育和维护，延长客户生命周期。

以电商行业为例，针对已经下单的客户，下单后：

第1天温馨提醒：亲，我是您的专属福利官，商品已发出～，预计XXX到，注意查收哟~第4天表达关心：亲，宝贝收到了嘛，时刻想你的专属福利官~

7天后进行满意度调查：亲，对产品是否满意呢？为了给您提供更好的服务，辛苦您填写一个问卷~，完成后找我领精美礼品一份哦~

如何创建SOP规则？

1.打开数客营销管理后台，点击【客户联系】--点击【客户SOP】--点击【新客SOP】--点击【创建SOP规则】。

2.进入新建SOP规则页面后，输入【SOP规则名称】--【选择执行成员】--【添加内容规则】。

3.设置提醒时间，编辑推送内容，自主选择添加图片、链接、视频、营销素材、智能表单，设置完成后点击确定。

在指定时间SOP将自动推送给执行员工的企业微信，员工一键推送内容给应发客户，免去手动编辑。

当今时代，企业数字化转型已成为行业基本共识。数客营销，作为数字化营销系统，旨在通过帮助企业将现有数据进行有效整合，快速准确提供报表并提供决策依据，帮助企业做出明智的业务经营决策，为企业提供数字化解决方案。