“不用再跑回老家报销，刷一下医保卡就能直接结算，真是太方便了！”近日，来自东北的李女士在应急总医院门诊大厅通过新升级的自助机服务，短短2分钟便完成了异地医保门诊费用直接结算。这标志着应急总医院正式打通异地医保结算自助服务通道，以智慧化服务破解患者“垫资跑腿”难题。

应急总医院此次升级的自助服务系统深度融合国家医保信息平台，支持异地参保患者直接结算。患者仅需插入医保卡或扫码激活医保电子凭证，系统即可自动识别参保地、险种类型，实现"快速跨省报销"。目前，自助机已覆盖门诊挂号、缴费、检查检验、电子发票等12类高频场景，支持住院押金缴纳、日清单查询等功能。

随着医疗资源跨区域共享需求增加，异地就医医保报销流程繁琐、周期长等问题长期困扰患者。为此，应急总医院积极响应国家医保局《关于加快推进跨省异地就医直接结算工作的通知》，于2025年启动“小而美”智慧服务系统工程，将原有自助服务机全面升级为“智慧服务终端”。

新设备依托国家医保信息平台，支持全国31个省（区、市）的医保卡、电子凭证实时识别。异地参保患者只需在自助机上选择“异地医保结算”功能，通过异地医保卡或扫码完成身份验证，系统即可自动关联参保地政策，实现门诊“一站式”报销。结算费用明细实时显示自付与医保支付金额，患者仅需缴纳个人部分，彻底告别“先垫付、再回参保地报销”的传统模式。

自助机直连国家医保服务平台，系统自动核验参保状态，即时开通结算权限。系统同步即时完成医保费用分解，异地患者平均窗口排队人次下降32%，患者满意度达98.6%。

应急总医院吴迪院长表示，智慧医疗的核心是“以人为本”，我们始终将患者需求作为数智化转型的出发点，通过信息技术创新推动服务升级，让每一位异地患者都能感受到“就医无异地”的温暖。未来医院将持续优化“诊前-诊中-诊后”全流程服务，不断拓展“诊间结算”、“床旁结算”等服务场景，与互联网医院平台深度融合，以科技之力重塑就医体验，持续深化智慧服务体系建设，让更多惠民举措“落地生根”，为人民群众提供更高效、更便捷、更有温度的医疗服务。