近日，一家五口丽江旅游，由于没买导游指定的玉器被赶下车事件持续发酵。2月18日，丽江文旅局发布了情况通告，还原了事件真相，与网传的信息偏差比较大。

事件回顾：

2月16日，河北的田女士在网上发布视频，声称一家五口在云南丽江旅游，由于未在导游指定的玉器店购买价值五万元的玉器，被导游赶下了车。

田女士指出了自己之所以不买玉器的原因：

第一，自己报团的时候，旅行社明确表示，这次行程没有购物环节，他们一家五口共花了17000元报的团，这个价格并不低。

第二，导游推荐的玉器品相很差，不要说五万元，在田女士看来500元都不值，自己不可能吃这样的哑巴亏。

事后田女士分别向旅行社与文旅局进行了投诉，没想到得到的答复让人气愤：导游目前正在忙着带团，没有时间过来道歉。

这段视频在网上发酵之后，引起了网友的愤怒，对于丽江文旅这种不作为的行为，网友纷纷留言声讨。

面对网上的舆情，丽江文旅终于有了动作，据田女士后来发布视频介绍：在丽江文旅的斡旋下，旅行社退回田女士1000元费用，之后田女士删除了相关视频，同时丽江文旅承诺会给田女士一个说法。

同时田女士也降低了自己的要求：导游可以不当面给自己道歉，但至少要发布一段道歉视频，表达一下认错的诚意。

田女士的诉求能实现吗？

2月18日，丽江文旅发布了情况通告，通告包括如下几点：

第一，田女士一行五人是与云南国际旅行社昆明分公司签订的旅游合同，与其他36人共同组成一个旅行团。

第二，2月13日上午，导游张某带着旅行团到珠宝店购物，期间并没有发生强买强卖行为，事后张某未经田女士一家同意，私自把田女士转到了别的旅行团。

第三，后来经过调解，旅行社单独承担了田女士一家在丽江的行程，2月15日，田女士返回河北。

第四，根据相关法规，导游张某与云南金树叶旅行社存在违规行为，给予旅行社吊销许可证的处罚，对旅行社主管人员黄某罚款2万元，对导游张某罚款2万元，暂扣导游证三个月的处罚。

丽江文旅这份通告，可以说非常详实，处理也算有理有据，通告中的内容与网传的内容还是有很大差距的，主要包括如下几点：

第一，田女士一家更换旅行社之后，并不是灰头土脸就回去了，接收的旅行社为田女士提供了完整的服务。

第二，田女士被导游张某更换旅行社，并不是因为没买价值五万元的玉器，通告中说得很清楚，没有强买强卖的行为。

第三，这不是一起强制消费事件，而是一起由于两家旅行社衔接不畅出现的问题。

在这份通告中，并没有要求导游张某对田女士进行道歉。因此田女士想让张某道歉，看来是不可能实现了。

纵观整个事件，丽江文旅的反应真是太慢了，这与之前哈尔滨文旅，淄博文旅形成了鲜明的对比。

丽江有美景，这是大自然的恩赐，人们到丽江旅游，在欣赏美景的同时，也想放松一下心情。

如果这样的负面信息频发，到丽江旅游给人的印象不是挨宰，就是要憋一肚子气，长此以往，丽江还有人去吗？