稻盛和夫曾经说过：
真正聪明的人，从来不说难听的话，因为人性不需要听真话，只需要听好听的话。
一定要有“万物不为我所有，万物皆为我所用”的气魄。
这句话乍听刺耳，细品却直击人性本质。
人性渴望被认同，而非被教育；
期待被温暖包裹，而非被真相刺痛。
那些真正活得通透的人，早已学会用“好听的话”包裹智慧，以温和的姿态化解冲突。
成全他人，也成全自己。
立场不同，不必争执
本杰明·富兰克林曾说：
“争辩、抱怨和反驳或许会带来暂时的胜利，但你永远无法通过这表面上的胜利赢得对方的尊敬。”
确实，真正的说服力不在唇枪舌剑，而在以退为进的智慧。
小渔以前非常喜欢和人吵架，也是因为这样，转行当服装销售的时候，并不是很顺利。
在顾客对服装质量产生质疑的时候，她就会与对方争论。
在争吵的过程中，她确实赢了很多次，但是卖出去的衣服却很少。
可是，这样喜欢与顾客争论的销售，后来却成为了公司的金牌销售人员。
原因是因为她克制了自己讲话的欲望。
她说，当顾客走进店里时，质疑衣服的牌子不好，即使白送，自己都不会要。
如果是以前，她肯定会与顾客大吵一架，争辩自己的牌子才是最好的。
但是现在，她不会。
不管顾客说哪个牌子的衣服好，她都会顺着顾客的话说那个牌子确实很棒，买他们的衣服绝对不会有错。
她说，这样顺着顾客说话，就不会给顾客反驳的机会。
那么自己就可以与顾客继续聊天，在聊天的过程中推自己的衣服。
也是因为这样，她卖出去的衣服越来越多，也因此成为了金牌销售。
《人性的弱点》里有这样一句话：
也许你总是对的，也许你总能驳倒别人，但是那又有什么意义呢。
无论输赢，你都无法改变他人的想法。
有时候我们总是试图用声音去压倒对方，然而，真正的说服力不在于声量的高低，而在于对话语权的谦卑退让。
在适当的时候，让语言退居幕后，让存在本身开口说话。
无礼之言，不必动怒
刷到这样一个视频：
视频里，一位大叔正在情绪失控地骂服务员，而服务员全程低着头，没有说一句话。
原来大叔点完餐后，发现迟迟没有上菜，催了几次后依旧没有上菜。
他的不满情绪逐渐累积，直到爆发。
一开始，服务员还在耐心地解释说：
餐厅正值用餐高峰，厨房人手不足，出餐速度确实受到影响，希望能得到大叔的谅解。
可是，服务员的解释并没有平息大叔的怒火。
后来，服务员发现无论自己怎么安抚都无效，于是选择停止发声，任由大叔发火。
饭菜端上来后，服务员才默默离开。
视频下面，有很多网友说，如果有人这样骂我，我会直接骂回去，大不了就是被辞退。
服务员不想骂回去吗？
他想，但是他更知道，骂回去不仅解决不了问题，还会使矛盾升级。
生活中，我们常常会遇到类似的情形，面对他人的误解、指责甚至辱骂，愤怒似乎成了本能的反应。
可是，别人的话就像一阵风，我们无法控制风的方向和大小，但我们可以控制自己是否要被这风吹动。
与其被无礼之言牵着鼻子走，不如将心轻轻放下，任其随风飘散，不为所动，不被所扰。
炫耀之语，不必计较
在网上看到这样一件事情：
网友说自己的同事小李特别喜欢炫耀。
每次闲聊的时候，他都会滔滔不绝地讲述自己完成的项目有多难、业绩有多出色，如何得到了上级领导的高度赞扬。
在一次聚餐上，他又开始了自己的“表演”。
他说这个月自己签了一个大单，甚至暗示如果没有他，这个月团队的目标肯定是无法达标的。
当时网友实在听不下去，直接反驳了小李。
他说小李业务能力很差，怎么好意思这么夸自己。
小李见到有人反驳自己，瞬间涨红了脸，大声争辩道：
“你这是什么意思？明明是我的努力才拿下了这个单子，凭什么你说我业务能力差？”
网友听完直接回怼：
“你业务能力差是大家心知肚明的事，你平时的工作失误大家也都看在眼里，你这样自我吹嘘有意思吗？”
因为两个人的争论，气氛瞬间变得尴尬起来。
服务员开始上菜，争论才停止。
吃饭的时候，网友偷偷地问旁边的同事，为什么大家每次都不反驳小李。
同事说：
“与其浪费时间和精力去和他争论，不如把注意力放在提升自己的业务能力上。”
确实，小李的炫耀只是为了满足自己的虚荣心，与他计较，只会让自己陷入无谓的争执，徒增烦恼。
后来，小李再炫耀，网友只是笑笑，不再反驳。
听过这样一句话：
“虚荣是人类最普遍的本能，它像一个永远也填不满的无底洞，驱使着人们不断地追求外界的认可和赞美。”
当他人在炫耀时，与其计较，让场面尴尬，不如微笑，让场面更轻松。
人生这场演出，我们无法控制他人的表演，但可以选择自己的姿态。
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《别输在不会表达上》有这样一句话：
“好听的话，人人爱听；
不好听的话，人人唯恐避之不及。”
学会说“好听的话”，不是让你虚伪地迎合，而是让你真诚地表达善意。
最高级的沟通，不在于你说了多少金玉良言，而在于你让周围的人感受到了多少春风化雨。
当我们放下“必须说服”的执念，停止“必须回应”的冲动，舍弃“必须计较”的较劲。
语言便不再是伤人的利刃，而是照进人心的暖阳。
作者 | 幕卷·悦禾
