几天前罗女士在一家4S店买了一辆新车，让罗女士没想到的是，新车刚开出4S店没多久，车辆就出现了一些问题，这让罗女士感到很是窝火。

罗女士：我觉得这个已经危害到我的生命安全了，因为那天但凡我是在高速路上的话，我可能再怎么轻伤都是在医院，我不可能还在这里好好站着。

罗女士告诉记者，3月29号她在一家领克中心看上一辆领克06汽车，随后便签订购车合同，车辆成交价11万多元。

罗女士说合同签订后的第二天，4S店的工作人员便通知自己前来验车。

罗女士：然后我验车的时候就已经发现，就是原地验车已经发现无法这个挂挡和熄火，然后当时我就给销售反馈了的，我说这个车有问题，然后她当时给我解释的就是说，这个是车辆的运输模式没有接触，然后喊我就是把后头的手续办了。

听销售人员这么一说，罗女士当时也没太在意。第三天罗女士来到店里开新车，让罗女士没想到的是，车开出4S店加完油之后，行驶不到1公里就出现问题。

罗女士：加完油之后可能开了一公里多，然后车子就出现了自动空转，当时就把我吓惨了，我完全就是正常行驶的情况下，发动机没得动力了自动空转，空转了可能有个几声之后，然后发动机又可以自动了。

车子有故障灯，就会显示什么自动驻车异常，什么安全气囊异常，然后就是所有的故障灯都爆了，我就准备挂P档停车，然后就停不了。

经过一阵折腾之后，罗女士才终于将车熄火。

罗女士：起码在那里熄火了两到三分钟，就是一直重复的按那些键，然后终于后面熄到火了，第一次熄火的时候，那个车子还会自动的往前滑，我还只能把刹车踩到起，踩到起之后我又重复的做熄火的动作之后，然后车终于熄到火了。

车辆反复出现状况，让罗女士怀疑这辆车本身存在质量问题，她要求4S店要么退车，要么换车。

罗女士：我现在就是觉得这个车很危险，我不晓得这个车下一回会出现啥子问题。

记者陪同罗女士来到这家4S店，4S店售后负责人唐先生向记者说明了车辆目前检测出来的具体原因。

4S店售后负责人：经检查最后判定的话就是车辆那个控制模块有一个模块的一个卡置，导致车辆没得法挂挡，换了之后行驶肯定是没得问题了，它只是控制器的一个卡置，相当于说换了之后就把这个故障排除了。

售后负责人表示，按照国家3包法的相关规定，针对目前罗女士提出的换车或者是退车的诉求，公司方面目前不能满足。

4S店售后负责人：因为按照这个三包法的政策来说，确实没办法达成，我们也在进一步沟通和协调，就是说能不能通过其他的一个方式，比如说来把这些事情去处理了。

随后罗女士的丈夫又提出一个新的解决方案，希望把出现的故障的这辆车进行置换，然后补差价换购一辆同款的高配车型。

对于这一要求，负责人表示可以向公司进行汇报。

罗女士的丈夫：我们底线就是我们甚至可以添点钱给我们置换一个，高配都要的，你说这种不算换车噻，你们回收这个车得不得行？

售后负责人：这种有一定的难度，我接下来肯定要去沟通。

目前罗女士已经将情况向相关部门进行了反映。

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