去年12月初，杨先生订购了一辆丰田SUV。到了约定的提车时间，杨先生却被告知他订购的车提不了了，原因竟然是4S店认为当初卖车的价格太低了，与进货价之间存在缺口。
杨先生：想买车回家过年，高高兴兴回去回家过年，但现在车也提不了，整的一家人都不高兴。
事情经过去年12月8号，杨先生在一家一汽丰田4S店订购了一辆卡罗拉锐放SUV，订车协议上约定交付车款并开票之后20个工作日就可以提车。
12月16日杨先生支付了全部车款，4S店方面也开具了各项发票，车款为95400元。
然而20个工作日到期后，杨先生一直没有接到4S店提车的通知。
杨先生：购车发票是去年12月16日开出来的，保险是1月10日开始生效；4S店工作人员的解释是，他的什么证没有到账，我也不太清楚，反正就是一句话——不能提车，提不到车现在。
购车款、税费和车辆保险费全部都交完了，而且发票和保险也都办好了，但为什么到了约定的时间却提不了车呢？
4S店说法带着疑问记者和杨先生一起来到这家4S店，4S店负责人解释说，他们目前还没有拿到车辆的合格证，原因是当初卖给杨先生的这个价格太低了，低于4S店的进货价，他们需要补足差额才能拿到车辆全套合法手续并且办理交付和上牌。
4S店负责人：车辆的优惠相对来说比较大，那个车子我们卖给他的价格其实已经低于进货价格了，中间会出现一个价差，价差就需要等到厂家的返利，返回来把价差的缺口补上，再把对应的手续领取出来，他才能上路。
4S店负责人介绍，他们计划用厂家的销售返利来填补卖车造成的损失。
然而厂家返利迟迟没有下来，如今到了年底公司资金周转手续比较繁琐，所以杨先生订购的这辆车的价差缺口一直没有补上。
4S店负责人：年底这个时间节点了，可能公司拨款啊，找集团资金申请啊这些相对过程比较繁琐，对于延期交付了，我们该补偿该赔偿这个都没得问题，如果确实有用车需要，我们也愿意提供代步车。
解决方案对于4S店提出的解决方案，杨先生当场表示无法接受。
杨先生：我的要求要么在年前我提到车，要么如果提不到车，你4S店全款退还给我就行了。
经过记者和民警现场调解，杨先生与4S店达成退车退款协议，4S店方面承诺在1月26日先退杨先生5万元，余下的款项在2月11日退给杨先生。
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