近日，国网闽侯县供电公司纪委部署开展供电服务专项监督工作，聚焦“双满意”工程推进情况、客户满意率提升、一线供电服务人员作风效能情况等重点开展专项督导，通过“三强化”，助力优化营商环境、提升优质服务水平。

强化供电服务问题线索梳理分析。督促营销部、供电服务指挥中心等部门收集形成本单位各渠道用户反映问题，建立明细台账，根据台账清单，查找和梳理问题，并归类分析，明确各个问题的整改责任主体，制订具体改进措施，深化过程管控。对供电服务人员涉嫌违纪的线索和作风方面突出的问题，移交该公司纪委查处,通过强化政治监督，层层压实责任，进一步助力新时代“双满意”工程、优化营商环境等政策落实落地。

强化重大问题重要线索直查快办。该公司纪委坚持开展供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”执行的监督检查，加大对以权谋私、损公肥私等违纪违法行为惩处力度，深化作风效能建设。通过强化与业务部门会商分析，建立定期会商机制，共享问题线索信息，加强服务质量突出问题治理,对发现的违反供电服务规范及作风纪律建设规定的问题线索，一律优先查办，快查快办，坚决一查到底，严格执纪问责，为供电服务质量提升营造良好环境。

强化供电服务问题整改“回头看”。为了更好的履行监督职能，该公司纪委组织人员对工单办理反馈情况开展抽查、现场回访、暗访等。紧扣“回头看”发现的薄弱环节，持续完善整改督查机制和业务部门会商机制，压实纪检、业务部门日常监督责任，形成整改合力，建立健全工作长效机制，提升客户用电满意率。

下一步，国网闽侯县供电公司纪委将继续发挥监督执纪作用，深入开展供电服务专项督导工作，持续对优化营商环境措施各环节情况进行跟踪监督，助力营商环境不断提升，为公司落实新时代“双满意”工程提供坚强纪律保障。(周昌凯）