近日，一段关于甘肃部分服务区热水器被设置围栏的视频在社交平台引发热议。图片显示，服务区热水器水龙头下方安装了铁质围栏，导致过往司机接水不便。4月22日，甘肃省高速公路服务集团有限公司对此事作出正式回应。

图片源自网络视频

据调查，涉事的7座服务区均位于国道路段，由甘肃通美新能源有限公司运营管理。该公司工作人员解释，安装围栏的热水器是具备净化功能的专用设备，主要用于保障司乘人员饮水安全。由于部分服务区所在地水质较差，这些净化水仅供饮用，服务区卫生间另设有生活热水供应点。

甘肃省高速公路服务集团有限公司安全环保部部长郑荣表示，设置围栏的初衷是为了防止个别司机大量接取净化水用于洗漱等非饮用用途，造成水资源浪费和其他司机接水困难。经排查，共有什社服务区、黑河停车区等7座国省干线服务区存在此类情况，目前所有围栏已全部拆除。

针对此事暴露出的服务问题，管理方表示将采取多项改进措施：一是加强热水使用引导，通过提示标语和工作人员劝导倡导节约用水；二是评估各服务区热水供应能力，根据需要增加设备；三是全面提升服务水平，为司乘人员提供更优质的服务体验。

该事件反映出公共服务设施在管理细节上的平衡难题。如何在保障资源合理使用的同时确保服务便利性，值得相关部门持续探索和完善。