受访者供图

五一假期临近，酒店价格暴涨的乱象再度引发关注。近日，大学生小丁向记者反映，自己提前两个多月通过"去哪儿"平台预订的贵阳某经济型酒店，在临近假期时突然被单方面取消，而同期同房型价格已从125元飙升至500余元。更令人气愤的是，平台最初仅愿赔偿299元了事，而与她遭遇相同的消费者竟多达数十人。

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低价订单遭集体"砍单" 学生党面临四倍差价

2月初，小丁和同学以每晚125元的价格预订了城市便捷酒店贵阳高铁北站梦想城店的五一房间，并收到确认短信。然而4月21日，平台突然通知"酒店无法接待"，理由是"系统价格错误"。此时周边同档次酒店均已涨至500元以上，重新预订需多掏近400元/晚。

"平台先是强行退单，后来才答应退一赔三。"小丁透露，其同学订单至今未妥善解决。记者调查发现，该酒店2月同期低价订单均被取消，消费者投诉平台上类似案例不在少数。

目前酒店的价格。网页截图

酒店回应前后矛盾 平台垫付赔偿难掩漏洞

面对质疑，酒店方最初称"价格设置错误"，后又改口承诺"愿按原价接待"；所属东呈集团表示"加盟店有定价权"。而"去哪儿"平台承认订单系酒店取消，已垫付赔偿金，但未解释为何未拦截违规操作。

值得注意的是，涉事酒店负责人最终提出"可免费入住"的补救方案，但消费者质疑："若没闹大，是不是就吃哑巴亏了？"

律师：单方毁约涉嫌违法 消费者可主张三倍赔偿

上海博和汉商律师事务所邵斌律师指出：

1️⃣ 酒店确认订单即形成合同关系，无正当理由取消属违约；

2️⃣ 若虚构"满房""系统故障"理由，可能构成欺诈；

3️⃣ 消费者有权要求原价入住或索赔差价损失，平台未尽审核义务需担责。

维权指南

✔️ 保存订单截图、沟通记录

✔️ 明确拒绝不合理退单要求

✔️ 向平台所在地12315或文旅部门投诉

截至发稿，贵阳市场监管部门已介入调查。今年五一，你遭遇酒店"砍单"了吗？欢迎留言曝光不良商家！（本文案例当事人均为化名）