刘女士反映

花一万多块钱租了房

晚上经常睡不好

原因是楼上住户熬夜打游戏

刘女士在杭州做电商

包括父母、孩子

一大家子住在富春路上的盛世钱塘小区

房子四室一厅

是去年九月租来的

每月租金一万多块钱

刘女士说

住进来没多久

晚上睡在主卧会被楼上的动静吵醒

刘女士：几个月前比较多的声音，就是凌晨三四点钟会有高跟鞋走路的声音，然后现在比较多的就是打游戏的声音。他打游戏的时候会大喊大叫，要么就是大笑，有的时候会骂人，有的时候会唱歌，然后还有拖拉椅子的声音。

刘女士：他基本上都是两点到三点，或者是三点到四点这个时间，他会发出声音。去年就一直有吵声，但是我去年比较忙，有的时候晚上被吓醒了，第二天也没时间去处理这个事情。

视频里有人声

以及像是桌椅拖动的声音

刘女士说

虽然没什么规律

但平均下来

一周有三四天会受到影响

2月份她第一次向物业反映情况

好转了一个星期

之后又恢复老样子了

刘女士：然后有一次我是真的，晚上两点钟应该是，很崩溃，我就敲门很大声，然后他终于出来了。

记者：是你听到声音所以才上去？

刘女士：对对对，我是被他吵醒了我才上去的，我就说你能不能小声一点，我说你是不是在打游戏，他说是的。我就跟他沟通，我说你可不可以在晚上的时候稍微注意一下，你可以打游戏，但你不要大喊大叫。然后他说我的情绪有时候控制不住，我就会发出这样的声音，他说你睡眠不好，你去买个耳塞自己戴一下。

记者：你跟他沟通的时候，他有没有跟你表达一些歉意什么的？

刘女士：没有。

来到楼上敲了敲门

现场等了差不多五分钟

没有得到回应

小区物业工作人员介绍

刘女士楼上的房间

是房主的儿子在居住

杭州盛世钱塘小区物业服务中心 工作人员：去过两次没人，没开门，然后我们就跟他妈妈联系，让他妈妈跟他讲，他妈妈就说跟他讲了嘛，后期我们这边再上门去跟他沟通一下吧。

记者：如果说到时候能联系上他，那我留个电话给你们，到时候你们帮我给一下。

杭州盛世钱塘小区物业服务中心 工作人员：可以可以。

记者在物业留下了联系方式

希望听听楼上住户的说法

截至发稿没有收到回复

刘女士说

她跟自己的房东也说过这事

刘女士：我租房子肯定是为了休息的，但是它现在不能保证我正常休息，这样的一个条件，那我是不是可以把这个房子提前退掉。

记者：那房东愿不愿意上去跟楼上的邻居沟通一下？

刘女士：房东沟通过了，房东说正在跟楼上邻居的母亲沟通。

刘女士的房东：这个小伙子我也没见过，我那天去敲他门也敲不开，物业他们是这么说的，他们说协调过很多次了，警察也来过了，他们也不能强制性地怎么样，说只能跟他沟通。如果说我们那个小刘，如果他们走了，别人也要来住的，这个房子总不能空着，总要住人的。后来物业也跟我讲，他妈妈（楼上房主）也协调不通了，这个儿子他妈妈管不住。

记者：你们楼上那个阿姨，她的联系方式您这边有吗？

刘女士的房东：我没有，物业不肯给我。

找到属地钱塘社区

工作人员表示

他们正打算去找楼上住户沟通

杭州上城区四季青街道钱塘社区 工作人员：你们没来之前，我们下午是准备去跟物业一起上门，跟27楼去沟通，把这个电脑的位置进行一个调整。你们刚才去了可能门没敲开，我们计划肯定还是要去的。我们之前也给这位女士建议，在自己能够承受的一个，算是违约吧，押金扣取的情况，退款比例的情况，跟房东进行一个协商。

一番沟通下来

刘女士打算再跟楼上协商看看

实在不行就跟房东商量退租