来源：香港经济导报 记者：孙磊 通讯员：古宏

2025年4月15日，第137届中国进出口商品交易会（广交会）在广州琶洲盛大开幕，标志着全球贸易互动的重要时刻再度上演。广交会首日即迎来办证高峰，境外采购商现场人流如潮，累计已有超过6万人次线下参会，到会境外采购商人数创下历届同期新高。

“广交世界，互利天下”的口号，在展馆内化作一幕幕真实、生动的跨国交流场景。人流密集背后，是边检部门全天候、多语言、多方位的服务体系在默默运转。作为本届广交会重要保障力量之一，广州出入境边防检查总站天河边检站正以务实、高效、柔性的姿态诠释“外向型服务型政府”的新面貌。

“凡有诉求，皆有回响”：边检化身温情助力者

展馆内的12367移民服务热线展台，成为客商办证求助的“中枢神经”。一名来自俄罗斯的女士DEVITSKIVI在成功领取采购商证后，惊觉6岁女儿因未持证而被拒入场。身在人潮汹涌、语言不通的办证区，她满眼焦急。值勤警官刘晓辉了解情况后，一边安抚情绪，一边引导母女前往未成年人办证窗口，并协助填写表格。孩子顺利取得入场证后，高兴得连声用俄语说出“Класс！”（意：太棒了）。

类似的突发情况并不鲜见。“一个小时内，就能遇到多起求助。”据边检现场工作人员介绍，境外客商证件类型复杂，“中普护照+工签”“无入境印章”“自助通关未留痕”等现象普遍。警官们协助其通过国家移民管理局12367平台查询入境记录，从而完成办证审核，确保高效入场。

更有来自牙买加的采购商因持有特殊签证类型遭遇识别问题，办证人员一时无解。经验丰富的邱琳警官迅速识别其签证类别，现场处理办证申请，赢得采购商连连称赞。

“我们力求每一位客商的诉求都能有回应、有结果、有温度。”天河边检站负责人表示。

“老朋友”再相见：边检服务深入日常交流

一位误办陪同人员证件的香港客商何女士，在缴费后意识到身份有误。警官骆艳艳迅速确认情况后，为其办理退费及更换证件手续。当得知骆警官来自曾在广九直通车口岸服务的天河边检站，何女士亲切地表示：“好有缘，喺度又见返你哋，服务依然咁贴心。”

越南籍采购商走错展馆、哈萨克斯坦采购商不解停留期限、肯尼亚经销商忘带护照等突发情形，均在边检民警的引导、协调、解释下得以妥善解决。从退费指引到展区导航、从签证政策讲解到证件查询协助，边检服务已不仅是“守关”，更成为湾区开放型经济的重要支撑环节。

“服务的范围在不断延展，我们已成为连接政策与实践的‘移动接口’。”一名负责日常接待的边检民警如是说。

安全与秩序并重：“一公里服务”体现治理能力

为缓解拥挤，天河边检站警官林惠惠走入排队人流中提前引导证件审查，不仅加快了节奏，还精准发现几名可疑人员，协助便衣刑警成功查获涉嫌非法出借采购商身份的行为人员并移交公安处置。

边检力量不仅承担着便利服务的职能，也在会场安全维护中扮演着关键角色。高效有序的现场管控与协同处置机制，折射出中国会展安保与治理能力的系统升级。

“22年护航”：边检服务广交会更迭升级

自2003年起，天河边检站已连续22次保障广交会。“我们始终与广交会同行，今年更增加14项新举措。”相关负责人表示，服务内容紧贴参展需求，回应湾区经济高质量发展的节奏，“我们不仅要守好国门，更要服务好‘桥头堡’。”

本届广交会见证了中国与全球贸易伙伴关系的深化，也再次彰显出在制度型开放背景下，中国在服务细节中实现国际接轨的努力与诚意。

编者按：从证件核验到政策解释，从秩序维稳到亲子服务，广交会的“服务体验”正悄然升级。对外贸易的强度，正通过这一场场人情味浓郁的接触，化作中国式开放的温度。