1980年，时任西安市市长的张铁民同志乘坐公交出行，期间竟与一名售票员发生了争吵，说到最后，他更是“以权压人”严肃的说道：“你被开除了！”

那么这究竟是怎么一回事呢？

这还要从张铁民上任后的一个发现开始说起。

成为西安市市长之后，张铁民没有丝毫懈怠，立刻便开始了“微服私访”，想要调研一下当地群众的需求想法。

而这不看不知道，一番走访之下还真让他得知了一个严峻的问题，那就是西安的公交系统太过落后，在日益增长的经济水平之下，已然无法满足人民群众的出行需求。

经常一座难求不说，老旧的汽车上体验也很是不好，夏天闷热喘不过气、冬天漏风冻得人直发抖，乘客对此怨声载道，可政府却一直没什么好的解决办法。

在很多人看来，这可能都不是什么大事，但在张铁民看来，人民无小事，既然群众感到不满，那么他这个父母官就必须尽快解决！

为此，仅在第二天乔装打扮的张铁民就亲自来到了一个公交车站，毕竟没有调查就没有发言权嘛，而接下来也就发生了开头的那档子事。

正值夏季，在公交车上，张铁民亲身感受到了炎热、拥挤的环境，不仅如此，很快他还亲眼见证了一场争吵。

那是一个衣着朴素的老农，他不清楚票价想要询问，却由于不会说普通话，再加上人多嘴杂，售票员一时间根本听不明白他在说什么。

正常情况下，作为服务人员，售票员本该继续耐心询问，可哪成想，一言不合他就出言训斥起了对方，眼神中还满是鄙视和嘲讽。

看着窘迫的老农，再看看这位盛气凌人的售票员，张铁民一下子就坐不住了，直接走到近前劝说了几句，希望那人能够客气一点，不要争吵有问题就解决问题。

本以为这下子总该平息争端了，但哪成想，听到张铁民的话后，售票员竟直接恼羞成怒，旋即大喊道：“关你什么事？你个老头子哪凉快哪呆着去！”

这也就算了，随后此人更是火力全开，对着老农和张铁民不断羞辱、讽刺，那模样就好像二人干了什么天理不容的事情一样。

见此情形，张铁民终于是忍不住了，这才开口说道：“像你这样对待人民群众的人，不该继续在服务岗位上工作，你被开除了！”

说罢，身旁的秘书亦是立刻亮明了市长的身份，闻言，现场群众纷纷拍手叫好，反观那个售票员呢？却好像霜打的茄子一般没了动静。

事后，售票员果然被开除，不仅如此，公交公司也随之迎来了一场针对服务态度的改革，再加上张铁民主导的增加公交车、优化公交线路工程，西安市这才总算告别了曾经的拥堵。

不怕得罪人一心为民，不怕辛苦凡事亲力亲为，让我们为张市长点赞！