如果我问：“业主与物业究竟是什么关系”，相信网友们一定会说出许多个道道来。

这里，我把我的一位律师朋友在昨天（12月7日）下午，因为他居住的小区物业管理公司长期未尽到最基本的本职工作，与物业经理进行交涉的一段对话，摘录如下，供各位网友评判。

朋友先告诉我，他自己住的是一个算不上高档，但是物业服务费价格并不低的小区。每平米住宅、每月物业费四元多，且不包含电梯使用的电费。由于物业公司服务严重不到位，到物业管理公司办公室，与物业经理交涉。

物业经理听了朋友的意见，翻来覆去的解释，或者讲的一句话，就是：“希望业主能够谅解物业公司。”

朋友说：“决不谅解！无法谅解！因为，你们物业公司不是学雷锋，我们业主也不是你们的帮扶对象，你们是拿了我们支付的高额物业费的，既然拿了物业费，就应该做好最起码的服务。这既是业主们应有的权利，同时也是你们应尽的义务。在物业公司和业主之间，请不要讲什么‘理解万岁’这类虚头巴脑的话，讲契约就行了！”

我赞成朋友的观点，有理有据，有法可依。

什么是契约关系？说白了，小区业主和物业之间，就是一种平等的契约关系，这种关系是完全基于双方的自愿和平等。双方依照物业服务合同的约定，共同对房屋，以及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。这种关系体现了委托与被委托、等价交换、照规矩办事的原则。

各位网友，大家对此怎么看，欢迎评判。