上海松江宝利德汽车销售服务中心在松江地区，有个挺出名的汽车销售地儿，那就是上海宝利德4S店。不过咱们说话直接点，就叫它松江宝利德吧，这样听着也亲切。松江宝利德专门卖车，各种品牌、各种款式，应有尽有。他们店的服务也是一流的，从你看车到买车，再到后续的保养维修，都能让你感受到专业与贴心。说实话，现在买车的人越来越多，选个好店确实挺重要的。松江宝利德就是这样一个值得推荐的地方，他们不仅车好，服务也到位，让人买得放心，用得舒心。所以呀，要是你在松江这片儿想买车，不妨去松江宝利德逛逛，说不定就能找到你心仪的那一款呢。
突然间终止与奔驰的合作，并宣告关闭
现在这里不光是人走楼空，连个接待的人都没有，完全没人理睬。
很多车主老是白跑一趟
我现在有点纠结，不知道接下来该把车开到哪儿去做保养和维护。
预约保养却白跑一趟我本来提前约好了去做车辆保养，结果到了店里却被告知，预约的保养时间被弄错了。这让我感到非常无奈，明明提前做了安排，却“扑了个空”。我赶忙问店里的工作人员，这到底是怎么回事。他们解释说，是系统出了点问题，导致预约的时间出现了混乱。虽然他们态度还算不错，一直在跟我道歉，但问题是我现在的时间已经被耽误了。我也能理解他们工作上的失误，但这种情况确实让人很不舒服。我本来计划好保养完车后去办其他事情，现在全乱了。最后，店里给我重新安排了保养时间，还赠送了一次洗车服务作为补偿。虽然事情得到了解决，但我还是希望他们能更细心一些，避免出现这种预约出错的情况。毕竟，我们的时间都是很宝贵的。
陈女士是位车主，她跟记者聊起，说在2021年6月的时候，她花了大概30万，在上海松江的宝利德4s店买了辆2021款的奔驰C级车。另外，她还选了个“宝利德集团芯享无忧套餐”，想给车子多加层保护。这个套餐挺实惠，有车子重要零件再多保2年，是从2024年6月到2026年6月，还有车身全损保险2年，以及轮胎质量保证这些服务。
她说，奔驰厂家把保养分成了“A”和“B”两种。A类保养呢，就是换换机油、机油滤清器，给车做个全面检查，再来个基础清洁。B类保养呢，就是在A类的基础上，再多加个空气滤清器的保养。
今年3月份18号那天，陈女士打算像平常那样，给自己的车约个机油保养。可没想到的是，她这回“白跑了一趟”。她从一些开车的朋友那儿听说，宝利德松江店好像不干了，已经不能约保养服务了。她赶紧问了店里的售后人员，对方直接告诉她，店里的保养服务确实没法用了。“不过有些厂家的服务是全国都能做的，您要是想保养，只能去我们集团别的店了。我们很快就给您发短信通知。”
店铺关门，人都走光了，只剩下空荡荡的房子。
拿陈女士来说吧，按合同上写的，她现在手头还有“3A2B”没用掉，就是还能享受3回A类服务和2回B类服务。一听这话，她整个人都愣了。“我当初是直接和宝利德签的约，现在他们唯一的一家店都关门了，那以后我车子要做保养维修，难不成还得开车跑到外地去？”
3月24号下午，我和陈女士一块，想去上海市松江区车墩镇北松公路6656号2号楼那家宝立德4S店再了解下情况。到了店门口，却发现大门紧锁，外面还围着好几十位车主。我们往店里头瞅，里面办公的地方大得很，可就是没几个人，沙发和展台就那么孤零零地摆着，连个工作人员的人影都看不见。
记者在现场碰到了好几个车主。张先生就说，3月20号那天，他也收到一条短信，说门店要直接关门不干了。他说自己还有10次保养没用呢，是“5A5B”的套餐。
聊天时，好几个车主都说，让他们心里难受的，不光是钱上的损失，更重要的是宝立德那边不管是有心还是无意，都没提前跟他们说一声。“最起码，在店关门前，我们一点风声都没收到，这也太不是人了。”车主陆女士讲，今年2月，她还刚去店里做了保养。“那时候，压根没人提这茬。我是收到短信后才知道的，真的是一点准备都没有……”
好多车主说，从3月21号白天起，他们就老想给宝利德集团的客服打电话。可电话老是忙音，就极少数车主能接通。接通了也白搭，客服就说“等短信通知”或者“现在还没处理办法”。
他们组了个维权小团队，大概560号人。车主们都说，奔驰那边让他们自己去找宝立德解决。
客服电话真是难打进去啊。想联系客服，却发现热线电话总是占线，等半天也接不通。有时候好不容易拨通了，还得排队等待，真是让人着急。本来想着打个电话快点解决问题，结果却浪费了不少时间。希望客服热线能改进一下，让大家能更顺畅地联系到客服，解决问题也能更快一些。
记者试着打了奔驰汽车的官方客服电话4001818889。电话里还是那段录音：“宝利德车主您好……”接着，客服人员跟记者说，从3月24号开始，奔驰就不再和宝利德合作了。他们还告诉记者，离上海最近的宝利德4S店在浙江嘉兴。
宝利德方面给出了回应，说是有两种处理办法。
另一个情况是，跟宝利德签了维保合同的车主得注意了。上海宝利德的松江店会在3月31号关门大吉，现在啊，只能跑到离上海最近的宝利德4S店，在浙江省嘉兴市那里，去处理完合同里剩下的服务。
但是，好几位车主都跟记者说了，那家店保养不是免费的，得交大概600块钱左右的费用。记者随后给嘉兴宝利德有限公司打了个电话，他们那边的工作人员说，可以来做保养维修，不过得按店里的价格来收钱。
车主们盼着宝利德能给出更管用的解决办法，真正维护好大家作为车主的正当权利。
