女士们先生们，欢迎您搭乘“时代新人”号航班，我是本次航班乘务长吴越，我们的飞机即将起飞。”

不知道熟悉的语音播报有没有让您想起一段愉快的旅途记忆？

2019年5月21日情人节那天，在万米高空之上就有这样一段温馨的画面。当我们把99朵玫瑰花，送到每一位情侣或者爱人手中时，机舱内喝彩声和祝福声此起彼伏。一位老先生，轻轻问我：“能给我一支花吗，我想送给老伴”。原来，老先生是一名退休军官，结婚35年一直驻守部队，和妻子聚少离多，从没说过“我爱你”。

当老奶奶有些羞涩地接过鲜花后，我看到了她眼角幸福的泪水。我不敢错过这一瞬间的美好，手机拍下了这感人的一幕，

老爷爷看着照片一直说“太珍贵了！谢谢，谢谢你，姑娘”。是啊，对老人来说这是一生爱情之花的空中绽放，对空乘人员来说，能够在飞机上打开手机，我们陪旅客共同等待了几十年。

就在2018年1月17日，中国民航局正式启动了手机飞行模式的使用，从此在万米高空留下了无数温暖、美丽的动人瞬间，而从“关机”到“开机”却是国家民航事业蓬勃发展的一大步！

在这铿锵步履中，熔铸着每一个民航人的青春热血和拼搏进取，更镌刻着一个个“服务至上”的温暖瞬间。

今年1月19日，我执行青岛到温哥华的国际航班。地面人员用轮椅推来一位接近7旬的老奶奶，她的右手绑着绷带。但是为了见到阔别3年的儿子，她拒绝医护人员的建议执意乘机。13个小时的行程里，我一直守在老奶奶身边，每30分钟换一次冰袋，一勺一勺地喂老奶奶吃饭。看到她满头银发慈祥的样子，我的心上下翻腾！因为起飞前，爸爸打电话告诉我奶奶病重，而我必须要执行完成这早已确定的飞行任务，必须像对待自己的奶奶一样服务好眼前的旅客。思绪不停切换，一边是亲人，一边是旅客，而我的岗位要求我，强压着万般的惦念，呵护这位素未蒙面的奶奶。最终，老奶奶如愿以偿的见到了儿子，而我的奶奶却没能等我飞回去就离开了人世。

这件事让我愧疚和伤感，没能见到奶奶最后一面的遗憾在我每次执行任务的时候总是挥之不去。而我，依然会微笑面对乘客，冷静应对一切。

因为师傅曾对我说过：“飞机舱门关上的那一刻，乘客的生命安全就是全体机组人员的首要职责！”。我必须时刻保持最好的状态。万米高空中，面对复杂多变的气候和突如其来的气流，我要随时做好面对各种考验的准备。

在2014年的一次飞行中，飞机直线坠落800米，客舱里尖叫声不断，很多乘客出现呕吐反应，我强压内心的恐惧，以“忘我”的微笑着竭力安抚144名乘客的紧张情绪，我与乘客们共同度过了那惊心动魄的一刻。

今年的10月1日满怀无比激动与感恩的心情观看了庆祝中华人民共和国成立70周年 及庆祝新中国成立70周年联欢活动。各式飞机，各型装备，从“万国牌”到“中国制造” 国家在发展，中国在飞速进步。军民一家亲，集体唱爱国歌曲，共同为祖国母亲庆祝生日。而我们乘务员之间有个这样的说法，飞国际航班的时间越多，爱国的心就越来越强，因为如今的中国是安全的中国，如今的中国是科技造福人类 便捷的中国，如今的中国是幸福的中国。“不忘初心跟党走，扎根航空报党恩”作为一名国际航班乘务长一定会立足自己的岗位，让服务更有温度，让旅程更加温暖，用更专业的技能保障旅客的生命安全。

最后再一次感谢你搭乘北京首都航空班机旅行，我在被誉为新世界七大奇迹之首的北京大兴机场期待着与你的云端邂逅！