当美团高管暗讽京东“如鲠在喉”，刘强东的回应为何被赞“教科书级格局”？

前言：一场“隔空喊话”点燃商战硝烟

“某些公司如鲠在喉，如芒在背”——2025年4月12日，美团核心本地商业CEO王莆中在社交媒体上的这句暗讽，将京东与美团的竞争从业务层面推向了价值观的正面交锋。而刘强东的一句“不要打口仗，不能产生社会价值”，不仅让这场隔空对话迅速冲上热搜，更引发了一场关于企业责任、商业伦理与行业未来的全民大讨论。

这场看似普通的“口水仗”，实则是两家巨头在即时零售赛道白热化竞争中的冰山一角。当京东以“0佣金+百亿补贴+五险一金”组合拳高调杀入外卖市场，美团用“1800万日订单”的数据反击，刘强东为何选择以“小哥应急小组”回应？这场交锋背后，藏着哪些商业逻辑与社会命题？

一、事件回顾：从“暗讽三连”到“格局回应”

1. 王莆中的“火药味”发言

美团高管王莆中在知乎发文，三连击直指京东外卖：

• 历史否定：“京东不是第一家，也不会是最后一家做外卖的公司”，将京东类比阿里、滴滴等“失败者”；

• 数据威慑：宣称美团非餐饮品类日订单突破1800万单，“让某些公司如鲠在喉”；

• 战略蔑视：预告美团即将发布即时零售品牌，并称要“把大而无当的仓配体系扫进历史垃圾堆”。

2. 刘强东的“行动派”回应

面对高管的请示，刘强东的回应堪称“反套路”：

• 转向基层：“加入小哥应急小组，帮助大风中的骑手”“参与出口受阻企业采购”——将矛盾焦点转化为社会痛点；

• 价值观定调：“打口仗不能产生社会价值”，强调企业应关注实际问题而非舆论攻讦。

3. 舆论两极分化

• 网友站队：90%评论支持京东，“嘴炮不如实干”“社保比算法更暖心”成高赞标签；

• 行业震动：京东外卖日订单突破500万、美团闪电仓加速扩张，战火烧至3C数码等核心腹地。

二、深层逻辑：价值观差异下的商业哲学博弈

1. 美团：“效率至上”的护城河焦虑

• 算法驱动模式：依赖500万骑手网络与密集调度，但“缺乏社保”成长期痛点；

• 防御性战略：用即时零售反攻京东3C品类（美团家电订单已达京东全站40%），试图以高频打低频。

2. 京东：“社会价值”的升维竞争

• 成本重构：全年免佣金、百亿补贴直接冲击美团6%-8%抽成模式，45万商家两个月内入驻；

• 人力革命：为骑手缴纳五险一金、承担全部社保成本，树立行业福利标杆；

• 品质壁垒：三重审核（线下验店、数据对接、动态巡检）淘汰60%不达标商家，打造“放心外卖”标签。

3. 本质冲突：零和博弈VS生态共赢

• 美团将竞争视为“你死我活”，试图用规模压制对手；

• 京东则通过降低佣金、保障骑手、补贴用户，倒逼行业提升社会价值标准，形成“用户-员工-企业”正循环。

三、社会意义：即时零售战背后的三大命题

1. 技术与人性的天平往哪边倾斜？

• 美团用算法优化配送效率，却被质疑“压榨骑手”；

• 京东用社保赋予劳动者尊严，刘强东直言：“算法不应成为剥削工具”。

2.企业利润与社会责任如何平衡？

• 京东每年多支出数十亿为骑手缴社保，短期损利却赢得长期口碑；

• 美团骑手社保缺位争议持续，王莆中发言被批“缺乏共情”。

3. 消费者用脚投票：价格VS价值？

• 用户调研显示，70%受访者愿为“有社保的平台”多付5%费用；

• 京东“品质外卖”吸引家庭用户，美团“万物到家”巩固年轻市场，需求分层已成定局。

四、行业启示：从“口水仗”看未来三趋势

1. 价值观是最高级护城河

京东以社会责任构建竞争壁垒，美团若跟进社保将损利润，不跟进则失人心——这场阳谋正在改写行业规则。

2. 商业向善需“真金白银”

免佣金、社保缴纳、应急援助……社会价值必须具象为可感知的行动，而非公关话术。

3. 竞争的本质是价值创造

刘强东说：“能坚持到最后的企业，一定是让最多人受益的企业。”当企业跳出内卷，转向解决社会痛点，红海市场也能开辟新蓝海。

结语：口水仗会过时，价值观决定未来

这场交锋或许只是互联网史上的一个小插曲，但其折射的命题远超商业本身：当技术狂飙突进，企业是否还记得“人”的温度？当资本追逐规模，社会价值能否成为新的度量衡？

刘强东用“小哥应急小组”回应美团高管的暗讽，恰如《道德经》所言：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”这场较量没有输赢，但它让所有人看清：能定义企业历史坐标的，从来不是订单量，而是价值观。

本文参考资料

1、京东免佣金、骑手社保政策与价值观分析_微信公众号：一念清心万事恒净

2、美团高管言论原文与京东订单数据_微信公众号：上游新闻

3、李斌与刘强东试吃外卖事件_微信公众号：e公司

4、京东美团股价波动与市场反应_微信公众号：多彩贵州网

5、佣金对比与商家入驻数据_今日头条

6、即时零售赛道竞争格局与双方战略_微信公众号：科技消费那些事