从“甲方爸爸”到“乙方打工人”,一场颠覆行业规则的“考核会”,正在银行业与房产中介之间上演。
近期,某房产中介的一场座谈会,引发市场的轩然大波。
不是说会议讨论的内容有多高大上,而是银行的身份来了个180度大转弯,从提要求的一方,变成了被训斥的一方。
房产中介的管理层坐在会议厅前排,银行行长助理、部门主任毕恭毕敬地汇报年度合作成果,接受中介方的评分与整改要求。
会上,银行员工被要求“优化服务流程”“降低贷款利率”,甚至需协助完成中介公司的KPI,否则合作资格不保。
这一幕被业内人士戏称为“银行版的甲方乙方”,昔日高高在上的金融机构,如今竟在房产中介面前卑躬屈膝。
一位参会者感慨:“银行员工的尊严,碎得比烂尾楼的瓷砖还彻底。”
一、银行的坠落史过去属于银行的“黄金时代”,中介求银行准入合作,授信额度还得排队。
十年前,银行是房地产链条中无可争议的“甲方”。
房产中介需低声下气地恳求客户经理加快审批流程,甚至自掏腰包请客送礼。
某资深中介回忆:“那时银行窗口递出一杯茶,中介都能感激涕零。”
银行的底气源于房贷业务的暴利,低风险、高收益,躺着赚钱。
如今的银行要“跪式服务”,求中介施舍单子,承诺一切可以做到的事情。
楼市寒冬颠覆了一切,仅一年时间,六大国有银行的个人房贷余额,同比就减少超5100亿元。
为了争夺所剩无几的贷款客户,银行开始“内卷式”竞争,利率一降再降,服务费分文不取,甚至替中介完成推销指标。
某股份制银行客户经理自嘲:“现在不是我们挑客户,是中介挑我们,表现不好,连跪着赚钱的资格都没有。”
二、房贷规模缩水与中介霸权房贷业务断崖下跌,银行的“命门”被直接掐住。
2024年上半年,全国个人住房贷款余额再降3800亿元,部分城市存量房贷利率与新贷款利率的利差高达135个基点,提前还贷潮让银行雪上加霜。
某国有大行分行行长坦言:“房贷曾是利润支柱,如今却成了烫手山芋。”
市场萎靡不振,现阶段谁有流量,谁才有话语权,购房者持币观望,房产中介成了唯一能撬动需求的支点。
贝壳、链家、我爱我家等头部机构通过掌控房源和客户数据,建立起“流量霸权”。
某国有银行凭借与中介深度合作,成为六大行中唯一房贷正增长的银行,其二手房贷款投放占比近六成,在逆势中独领风骚。
也许是其他银行从案例中看到了可能性,于是把房产中介的地位越抬越高。
房产中介从要求银行定制低息产品,到对客户经理的服务态度打分,甚至将合作银行按绩效排名,末位淘汰。
为保住市场份额,银行开始“割肉求生”,贷款利率已到了降无可降的地步,只能额外拼服务和价值。
银行员工要每周带给房产中介带10组客户,完不成扣绩效,但完成了也不一定能分到单子。
三、银行员工的“哑忍时代”银行员工不能有脾气,只能有“执行力”,“白天求中介,晚上求客户”已成常态。
某国有行客户经理描述:“分行把中介的投诉直接挂钩年终奖。上次因为贷款材料晚交一天,行长亲自上门道歉。”
更有员工被迫自掏腰包购买理财产品,只为完成中介关联的交叉销售指标。
曾被视为“金领”的银行岗位,如今沦为服务链末端。
某股份制银行信贷员苦笑:“以前穿西装谈百万业务,现在穿工装帮中介扫楼发传单。”而中介方的态度愈发强势。
某次合作会议上,中介负责人直接打断银行汇报:“别说虚的,你们能给的利率到底比对手行低多少?”
银行所谓的“铁饭碗”?或许早已经锈迹斑斑了。
行业分析师预测,未来房贷的规模可能进一步减少,银行与中介的权力失衡将进一步加剧。
可以预见,现在银行员工只是跪着挣钱,未来恐怕要趴着了。
银行若不能重构盈利模式,基层员工的“体面”只会是回忆。
楼市的凛冬撕碎了金融业的光环,也暴露出行业的脆弱性。
若客源成为稀缺资源,任何所谓的“行业尊严”都得为现实让路。